Gdy kupujący zwraca towar, część prowizji Allegro należy Ci się z powrotem. Salecare wykrywa takie rozliczenia, przygotowuje wnioski i prowadzi cały zwrot od zgłoszenia po wpływ na marżę.
Automatyczne wnioski o zwrot prowizji od planu Business. Zobacz cennik
Większość zwrotów Allegro rozlicza samo. Salecare porównuje rozliczenia i wykrywa resztę, czyli zamówienia po zwrocie towaru, anulowaniu albo braku płatności, za które Allegro nie oddało prowizji. Zamiast szukać ręcznie, dostajesz gotową listę kwot do odzyskania.
Przygotowany wniosek trafia do Allegro oficjalnym kanałem, a Salecare śledzi jego stan, Wysłany, Uznany albo Odrzucony. Od planu Business automatyczne wysyłanie włączasz osobno dla każdego konta Allegro. Salecare wysyła wtedy każdą nowo wykrytą sprawę, poza tymi, które Allegro by odrzuciło.
Każdy zwrot ma powód, status i termin. Oceniasz stan towaru, Jak nowy, Ślady użycia albo Uszkodzony, i wybierasz przeznaczenie, Na stan, Wystaw jako używany albo Do utylizacji. W powtarzalnych przypadkach decyzję podpowiada Salecare. Przeznaczenie ustawia odzysk wartości liczony do marży zamówienia, a towar przeznaczony Do utylizacji nie wraca na stan magazynowy.
Z poziomu zwrotu przechodzisz do korespondencji tego kupującego, wyszukanej po jego loginie, i widzisz, co napisał, czego oczekuje i na jakim etapie jest sprawa. Widzisz też, ile zwrotów ma ten kupujący, a podpowiedź decyzji może oznaczyć zwrot od kupującego z wieloma zwrotami.
Każdy zwrot, anulowanie i nieopłacone zamówienie to osobny wniosek w panelu Allegro, a na jego złożenie masz 45 dni. Przy kilkudziesięciu takich spraw w miesiącu część zawsze przepada. Salecare czyta rozliczenia, wykrywa każdą sprawę, pokazuje kwotę i liczbę dni do terminu, a po włączeniu automatu składa wniosek za Ciebie.
Wniosek jest składany w imieniu konkretnego konta, więc automatyczną wysyłkę włączasz osobno dla każdego z nich. Sklep główny może składać wnioski sam, a outlet zostać pod Twoją kontrolą. Wszystkie sprawy ze wszystkich kont oglądasz na jednej liście, bez logowania do kolejnych paneli.
Przy przyjęciu paczki skanujesz przesyłkę i od razu trafiasz do właściwego zwrotu. Oceniasz stan towaru, Jak nowy, Ślady użycia albo Uszkodzony, i wybierasz przeznaczenie, Na stan, Wystaw jako używany albo Do utylizacji. Przeznaczenie ustawia odzysk wartości, który liczy się do marży zamówienia, a towar przeznaczony Do utylizacji nie wraca na stan magazynowy.
Allegro oddaje prowizję po zwrocie, anulowaniu albo nieopłaconym zamówieniu, ale w wielu przypadkach tylko na wniosek złożony osobno dla każdej transakcji. Po 45 dniach wniosek nie zostanie przyjęty. Salecare składa wnioski oficjalnym kanałem i przy każdej sprawie pokazuje liczbę dni do terminu.
Lista zwrotów w arkuszu nie wie, że Allegro odrzuciło wniosek ani że termin decyzji o zwrocie mija jutro. Salecare synchronizuje statusy wniosków automatycznie co kilka godzin, pokazuje liczbę dni do terminu przy każdej sprawie i wysyła powiadomienie, gdy coś wymaga Twojej decyzji.
Zwrot obsłużony w panelu Allegro nie zmienia wyniku zamówienia w arkuszu z marżą. W Salecare odzyskana prowizja, koszt obsługi zwrotu i odzysk wartości towaru od razu korygują marżę tego zamówienia, więc pulpit pokazuje wynik po zwrotach, nie przed nimi.
Wnioski o zwrot prowizji trafiają do Allegro oficjalnym kanałem, a Salecare synchronizuje ich statusy automatycznie co kilka godzin.
Wysyłanie wniosków wymaga uprawnienia do zapisu zamówień, a zwrot pieniędzy kupującemu z Salecare uprawnienia do zwrotu płatności. Bez nich konto działa dalej. Nad listą wniosków stoi baner z przyciskiem Połącz ponownie, a nad listą zwrotów baner z przyciskiem Uzupełnij uprawnienia.
Automat wstrzymuje zwrot z powodu wady, uszkodzenia, braku elementu, spóźnienia albo towaru innego niż zamówiony na koncie z jakością sprzedaży niższą niż Neutralny, sprawę bez zwrotu wpłaty przez Allegro, gdy połączenie konta obejmuje uprawnienie do odczytu płatności, oraz zamówienie za pobraniem bez numeru przesyłki, bo Allegro odrzuca takie wnioski. Te sprawy zostają na liście do wysłania ze stanem Do wyjaśnienia i powodem. Możesz wysłać je samodzielnie, jeśli wiesz coś, czego aplikacja nie wie.
Salecare nie oddaje kupującemu pieniędzy bez Twojej decyzji. Podpowiedzi decyzji to tylko sugestie, nigdy nie odrzucają zwrotu automatycznie. Wysyłanie decyzji do Allegro włączasz osobno dla każdego konta, a akceptacja prosi o potwierdzenie kwoty.
Funkcje, które pracują razem z tą.