Poradniki
Poradniki krok po kroku o tym, jak ustawić Salecare i prowadzić sprzedaż na Allegro z realną marżą pod kontrolą.
Wiadomości i obsługa kupujących
- Odpowiedzi na oceny i wnioski o usunięcie Odsetek poleceń w Twoich ofertach liczy oceny z 12 miesięcy, więc negatyw zostaje w nim przez rok. Na negatywną ocenę odpowiesz publicznie ze szkicem AI albo z zapisanego szablonu. Salecare pokazuje negatywne oceny, którym mija termin na zgłoszenie, AI przygotowuje szkic uzasadnienia dla każdej z nich, a Ty poprawiasz szkice, wysyłasz wnioski o usunięcie, pojedynczo albo dla wielu naraz, i widzisz, które oceny kupujący usunął albo zmienił.
- Automatyzacja wiadomości i dyskusji Allegro Na odpowiedź w dyskusji masz 24 godziny robocze, a wskaźniki jakości nie wybaczają spóźnień. Szkice odpowiedzi od AI, sprawdzone niezależną kontrolą bezpieczeństwa, czekają na Ciebie w polu odpowiedzi.
- Skrzynka e-mail do obsługi klientów Maile od klientów trafiają na tę samą listę „Wiadomości” co dyskusje i wiadomości Allegro, więc całą obsługę prowadzisz w jednej aplikacji.
- Odpowiadanie na wiadomości i reklamacje Wiadomości, dyskusje, reklamacje i e-maile od kupujących z wszystkich kont w jednej liście, od najpilniejszej sprawy. Reklamacji przed terminem decyzji nie ukryjesz, a sprawę, której Allegro nie zamyka, ukryjesz w Salecare.
- Asystent AI Asystent AI zna Twoje produkty, zamówienia, marże i dyskusje, a uruchamiasz go z górnego paska w każdym miejscu aplikacji. Zobacz, jak pytać i gdzie ustawić poziom AI dla każdej czynności.
- Portfel AI i doładowania Każda operacja AI schodzi z portfela AI według faktycznego zużycia, a saldo widzisz w menu konta. Zobacz, jak doładować środki, ustawić miesięczny limit wydatków dla firmy i dla każdej osoby oraz czytać rozliczenie netto, VAT i sumę.
Zwroty i prowizje
- Odzyskiwanie prowizji Allegro po zwrotach Allegro oddaje prowizję samo tylko w części przypadków, a na wniosek w pozostałych masz 45 dni od zakupu. Salecare znajduje sprawy, pilnuje terminów, a na planie Business i wyższym wysyła wnioski za Ciebie.
- Obsługa zwrotów w Salecare Lista zwrotów dzieli je na te do decyzji, te w drodze i całą historię, z kwotami z Allegro. Przy przyjęciu dodasz zdjęcia towaru i przygotujesz pismo o obniżeniu wartości, a decyzje o zwrocie pieniędzy możesz wysyłać do Allegro przez API.
- Koszty zwrotów i podpowiedzi decyzji zwrotów Stawki kosztów zwrotów mają daty obowiązywania, więc historia marży liczy się starymi stawkami, a nowe zwroty nowymi. Podpowiedzi decyzji zwrotów sugerują akceptację, sprawdzenie albo odmowę z podstawą prawną.
- Zasady zwrotów Zasady zwrotów konta mówią asystentowi AI, co odpowiadać kupującym, i decydują, czy decyzje o zwrotach idą do Allegro przez API. Warunków zwrotów w Allegro nie zmieniają.
Zamówienia i wysyłka
Produkty i zdjęcia
- Od kodu EAN po gotową ofertę na Allegro Wklejasz listę kodów EAN, a AI przygotowuje szkice ofert z nazwą, kategorią, parametrami i opisem, a po włączeniu tej opcji także ze zdjęciami. Każdy szkic jest płatny z portfela AI. Uzupełniasz cenę zakupu, sprawdzasz i publikujesz na Allegro bez wychodzenia z Salecare.
- Białe tło miniatury i zdjęcia Studia AI Miniatura na Allegro musi mieć czysto białe tło RGB 255. Robisz je pozycją „Usuń tło” w menu zdjęcia i przyciskiem „Użyj na białym tle”, a Studio AI dokłada kolejne zdjęcia oferty oznaczone jako AI.
- Nowy produkt w bazie Salecare Lista „Produkty”, panel „Nowy produkt” i karta produktu krok po kroku, od nazwy i EAN po zdjęcia i atrybuty. Pełna karta produktu zasila szkice ofert budowane przez AI.
- Produkty z kodów EAN przez AI Wklejasz listę kodów EAN. Salecare bez opłaty uzupełnia z katalogu produktów Allegro produkty, które ten katalog zna, a resztę bada AI i uzupełnia nazwę, kategorię, atrybuty i opis. Gotowe produkty czekają w katalogu na Twój przegląd.
- Uzupełnianie danych produktu przez AI Przycisk „Uzupełnij przez AI” bada produkt po kodzie EAN i uzupełnia kategorię, opis, atrybuty i zdjęcia. Działa od planu Pro, a każde badanie kosztuje z portfela AI.
- Usuwanie tła zdjęcia produktu Pozycja „Usuń tło” w menu zdjęcia w galerii usuwa tło automatycznie, pędzle „Wymaż” i „Przywróć” poprawiają wycięcie, a „Użyj na białym tle” kładzie produkt na czysto białym tle RGB 255 pod miniaturę.
Oferty i wystawianie
- Aktualizacja aktywnej oferty ze szkicu „Zaktualizuj ofertę” przenosi wybrane części szkicu, na przykład tytuł, opis, zdjęcia i parametry, na aktywną ofertę bez wystawiania jej od nowa, więc historia sprzedaży zostaje.
- Wznawianie zakończonych ofert Salecare może wznawiać oferty, które Allegro zakończyło z braku towaru, gdy produkt wrócił do magazynu. Ustawiasz to jednym pytaniem, osobno dla każdego konta, które bierze liczbę sztuk z magazynu, na planie Pro lub wyższym. Oferta wraca pod tym samym numerem, zanim Allegro ją zarchiwizuje, a pozycją „Wznów” na liście ofert zlecisz wznowienie wybranych ofert.
- Obróbka zdjęć wielu ofert naraz Białe tło RGB 255 albo Studio AI dla pierwszego zdjęcia nawet 500 ofert Kup teraz. Najpierw wycena i przegląd wyników, potem wysyłka do Allegro, którą przez 7 dni cofniesz jednym kliknięciem.
- Historia zmian Akcje zbiorcze z listy ofert, edytor oferty, obróbka zdjęć i repricer zostawiają wpis na stronie „Historia zmian”. Przez 7 dni cofniesz pojedynczą ofertę albo całą zmianę zbiorczą i zobaczysz, czego Allegro nie przyjęło.
- Wstrzymanie sprzedaży bez pokrycia w magazynie Gdy stan w magazynie spada do zera, Salecare przy najbliższej aktualizacji stanu wysyła na ofertę 0 sztuk i Allegro ją kończy. Po uzupełnieniu stanu oferta może wrócić sama.
- Wystawianie ofert przez AI (szkice ofert) AI przygotowuje szkic oferty z produktu lub kodu EAN, wypełnia tytuł, parametry, opis i cenę, a zdjęcia dobiera po włączeniu tej opcji. Przed publikacją aplikacja nazywa ustawienia konta, przez które Allegro odrzuciłoby wystawienie, i to, co oferta przejmie z Twojej innej oferty. Szkic połączysz też z ofertą produktu, która jest już w sprzedaży, zamiast wystawiać drugą.
- Masowe wystawianie i kończenie ofert Opcja „Zaznacz wszystkie pasujące” obejmuje wszystkie wyniki filtrów, a jedna akcja publikuje wiele szkiców, kończy aktywne oferty na Allegro z listy ofert albo szkiców, wznawia zakończone oferty Kup teraz pod tym samym numerem i zmienia ceny, tytuły oraz opisy wielu ofert.
- Dopasowanie ofert Allegro do produktów Dopasowana oferta bierze realny koszt zakupu z produktu, a marża niedopasowanej jest tylko przybliżona. Cena zakupu wpisana przy ofercie bez produktu na liście „Bez ceny zakupu” tworzy z niej produkt. Okno „Przypisz produkty” wiąże oferty z produktami, a zakładka „Do poprawy” wskazuje oferty, którym Allegro odrzuci wznowienie i każdą edycję poza zmianą ceny i liczby sztuk, oraz te, które może zakończyć. Zgodność z Katalogiem sprawdzisz tam od razu.
- Masowa weryfikacja GPSR ofert Braki danych GPSR blokują wystawianie i wznawianie ofert. Salecare pokazuje filtrem, którym ofertom brakuje informacji o bezpieczeństwie albo producenta, uzupełnia je jedną akcją dla wielu kont, pozwala AI napisać osobny tekst bezpieczeństwa dla każdej oferty ze źródeł o jej produkcie, ostrzega, gdy zaznaczone oferty mają różnych producentów albo wybrany producent do nich nie pasuje, a nowym ofertom dobiera producenta po marce produktu.
- Automatyczne wystawianie i planowanie publikacji ofert Gotowe szkice AI wystawiają się same w dniu i godzinie, w których ich kategoria sprzedaje się najczęściej. Termin możesz też ustawić sam na szkicu, a odwołany szkic automatyczna publikacja pomija.
- Automatyczne szkice ofert dla nowych produktów Na stronie „Wystawianie z AI” włączasz szkice ofert, które AI przygotowuje po imporcie nowych produktów i dla produktów bez ofert, z limitami pod Twoją kontrolą. Szkic trafia na Allegro dopiero po Twojej decyzji albo przez automatyczne wystawianie, które włączasz na koncie.
- Styl i sekcje opisów AI Wskazówka dla AI, układ sekcji, styl z Twoich ofert i źródła wiedzy, czyli zasady, według których AI pisze szkice ofert.
- Automatyczne zestawy cross-sell Salecare codziennie proponuje zestawy z ofert kupowanych razem, a Ty zatwierdzasz je albo publikujesz automatycznie na Allegro z ustawionym rabatem.
Import z hurtowni
- Import automatyczny z hurtowni Ceny zakupu i stany z pliku hurtowni aktualizują się w katalogu Salecare według harmonogramu, a zabezpieczenia wstrzymują import, gdy plik wygląda podejrzanie. Na oferty Allegro trafia tylko liczba sztuk, po włączeniu aktualizacji liczby sztuk na koncie, a przy stanie 0 Allegro kończy ofertę.
- Import z pliku i historia importów Import CSV, TSV, TXT, XML lub XLSX w kreatorze o trzech krokach, ze sprawdzeniem zmian przed zapisem. Historia importów pokazuje każdy import, a zapisany import cofniesz do 24 godzin.
- Magazyny i stany Magazyny trzymają stany produktów, importy je zasilają, a włączone rezerwacje trzymają sztuki pod niewysłane zamówienia. Razem z aktualizacją stanów na Allegro chronią przed sprzedażą bez pokrycia.
Ceny, marża i rynek
- Pulpit Pulpit zbiera sprawy, które czekają dziś na Ciebie, oraz sprzedaż, zysk, koszty i oferty z wybranego okresu. Nowe konto widzi na nim pierwsze liczby z ostatnich 30 dni na Allegro.
- Wykluczanie konkurencji Ten sam kod kreskowy potrafi opisywać inny rozmiar albo komplet zamiast sztuki. Wyklucz sprzedawcę albo pojedynczą ofertę, a Repricer Salecare przestanie iść za ceną, której nikt nie płaci za Twój towar.
- Wypłaty z Allegro Zakładka „Wypłaty” w „Finansach” zbiera historię portfela Allegro w jedną listę, z kwotą do wypłaty. Wybierasz wypłatę, widzisz wpływy, potrącenia, zwroty i blokady z okresu, który obejmuje, i pobierasz cały okres jako plik.
- Stawki VAT i podstawa kwot Przełącznik czynnego podatnika VAT, domyślna stawka sprzedaży, stawka na fakturach kosztowych i stawki dla kategorii Allegro w panelu „VAT” na stronie „Koszty”. Stąd marża netto bierze stawki, których nie podaje Allegro ani karta produktu.
- Konfiguracja kosztów i marży Allegro pokazuje obrót, nie zysk. Wpisz ceny zakupu produktów, a na stronie „Koszty” ustaw stawki wysyłki, pakowanie, koszty zwrotów i koszty stałe. Salecare policzy marżę każdego zamówienia z Twoich kosztów.
- Repricer z ceną minimalną Repricer trzyma cenę konkurencyjnie i nigdy nie schodzi poniżej ceny minimalnej wyliczonej z ceny zakupu, Twojej marży i, jeśli chcesz, prowizji, wysyłki i kosztów operacyjnych.
- Finanse i rachunek zysków i strat Rachunek zysków i strat pokazuje przychód, marżę i zysk w jednym miejscu, a widoki „Kategorie”, „Konta Allegro” i „Kupujący” mówią, skąd się biorą.
- Nietypowe opłaty Allegro Ukryte dopłaty Allegro wychodzą dopiero w rozliczeniach. Salecare porównuje opłaty Allegro z Twoją normą i pokazuje tylko to, co od niej odbiega, razem z kwotą ponad normę.
- Prognoza sprzedaży Prognoza przewiduje sprzedaż na podstawie Twojej historii i sezonowości, a lista „Czego może zabraknąć” pokazuje, które produkty skończą się w wybranym okresie. Planujesz zatowarowanie, zanim towar skończy się w środku sezonu.
Reklamy i promowanie
- Połączenie Allegro Ads z Salecare Salecare pobiera dane kampanii z panelu Allegro Ads rozszerzeniem Salecare Ads. Poradnik prowadzi przez instalację, stronę Allegro Ads w Ustawieniach i synchronizację każdego konta.
- Analiza skuteczności Allegro Ads Salecare zestawia wydatki na reklamę z marżą każdej oferty i grupy reklam, więc widzisz, które z nich zarabiają po reklamie, a które tracą.
- Rekomendacje reklam i próg opłacalności Rekomendacje pilnują ROAS z panelu Allegro Ads między najniższym a najwyższym progiem dla każdego konta. Automatyczny najniższy ROAS to próg opłacalności liczony z marży przed reklamą.
- Promowanie ofert Opłaty Allegro za promowanie ofert, na przykład za wyróżnienie, pobierane automatycznie z rozliczeń Allegro i przypisane do pojedynczych ofert. Widzisz, ile promowanie kosztuje każdą ofertę i jaką część jej przychodu stanowi, oraz gdzie włączyć i wyłączyć wyróżnienie.
Konta Allegro
- Kondycja konta Allegro Wynik jakości sprzedaży i warunki odznaki Super Sprzedawca sprawdzasz w „Jakości sprzedaży”, a ostrzeżenia Allegro w „Wiadomościach”, na widoku „Od Allegro”. O problemie dowiadujesz się w dniu, w którym się pojawia, nie po blokadzie.
- Miary jakości sprzedaży Wynik jakości sprzedaży, miary Allegro, warunki odznaki Super Sprzedawca, dostawa i oceny kupujących, z opisem każdej miary i listą pracy, która odzyskuje punkty.
Konto i ustawienia
- Poruszanie się po Salecare Menu z liczbą spraw i czerwoną kropką, przełącznik kont Allegro, pasek stanu pod górnym paskiem, menu konta, wyszukiwarka Ctrl K, Pomoc i menu telefonu pod przyciskiem ☰.
- Token API Tokeny API pozwalają własnym narzędziom i systemom BI pobierać dane z Salecare, w zakresach, które sam wybierzesz. Pełny token widzisz jeden raz, zaraz po utworzeniu.
- E-maile i powiadomienia Poranny raport o wybranej godzinie podaje wczorajsze liczby i sprawy na dziś, dzwonek pokazuje powiadomienia na żywo, a strona „E-maile i powiadomienia” decyduje, o jakich sprawach, kiedy i do kogo z zespołu przychodzą e-maile.
- Pliki do pobrania Zamówienia, marże, rozliczenia Allegro i stany magazynowe przygotujesz jako CSV, Excel albo PDF w panelu „Pliki do pobrania”, który otwiera się nad każdą stroną.
- Zespół i uprawnienia Zaproś pracowników do Salecare e-mailem, ustal zestawami uprawnień, kto prowadzi oferty, a kto obsługuje wiadomości, wymagaj weryfikacji dwuetapowej od całego zespołu i sprawdzaj „Dziennik zdarzeń”.
- Weryfikacja dwuetapowa Weryfikacja dwuetapowa dodaje do hasła jednorazowy kod z telefonu. Włączysz ją w dwie minuty na stronie „Mój profil” aplikacją uwierzytelniającą, z kodem QR i kodami odzyskiwania.
- Plan i faktury Strona „Plan i płatności” pokazuje plan i zużycie limitu zamówień. Plan kupisz kartą na stronie Stripe albo zapłacisz kartą, BLIK-iem lub przez Przelewy24 na stronie „Płatność” w Salecare. Anulowanie i wymianę karty obsługuje panel Stripe, a plan wybierasz i zmieniasz na stronie „Wybierz plan” w Salecare. Plan roczny zakończysz wcześniej ze zwrotem za pełne pozostałe miesiące. Dane do faktury i faktury są na tej samej stronie.
- Instalacja Salecare jako aplikacji Pozycja „Zainstaluj aplikację” w menu konta instaluje Salecare na komputerze i na telefonie, a tam, gdzie przeglądarka nie instaluje sama, pokazuje, gdzie jest właściwa opcja. Własne okno i ikona, te same dane.
Policz marżę i włącz automatyzację.
Połącz konto Allegro. Pierwsze wyniki zobaczysz jeszcze dziś, a 14 dni testujesz bez karty.