Jak poprawić miary jakości sprzedaży

Od 26 sierpnia 2026 Allegro ocenia sprzedawców według 7 miar, łącznie najwyżej 400 punktów. Każda z tych miar ma własny limit punktów, który Salecare pokazuje obok wyniku. Trzy z nich zależą od obsługi kupujących. Terminowe odpowiedzi liczą odpowiedzi udzielone w terminie. Nierozwiązane sprawy klientów liczą rekompensaty wypłacone z Allegro Ochrony Kupujących. Czas rozpatrzenia reklamacji daje pełne punkty, gdy o reklamacji decydujesz średnio w mniej niż 7 dni. Często o spadku miary dowiadujesz się dopiero wtedy, gdy odznaka już zniknęła. Salecare pokazuje te same miary, którymi ocenia Cię Allegro, na bieżąco i bez logowania się na każde konto osobno.

Krok 1. Otwórz Jakość sprzedaży

W menu bocznym wejdź w Jakość sprzedaży. Strona ma dwie zakładki, Wynik i Oceny. Wynik pokazuje, jak Allegro ocenia Twoją sprzedaż, a Oceny zbierają oceny wystawione przez kupujących. Liczba przy zakładce Oceny to negatywne oceny, na które nie odpowiedziałeś. To ta sama liczba co na widoku „Do odpowiedzi” w tej zakładce. Dawne adresy stron Kondycja konta i Ryzyko konta otwierają zakładkę Wynik. Pod tytułem stoi dzień i godzina, z których pochodzą dane z Allegro. Przycisk Otwórz w Allegro prowadzi do tego samego widoku w panelu Allegro. Ikona pomocy „?” przy kartach Miary Allegro i Historia wyniku otwiera panel Pomoc z tym poradnikiem na opisie tej karty, więc nie musisz szukać definicji w regulaminach.

Allegro ocenia każde konto osobno, a punktów różnych kont nie da się dodać. Przy kilku kontach wybierz konto w przełączniku kont na górnym pasku. Po wyborze „Wszystkie konta” zakładka Wynik wypisuje konta w tabeli Konta Allegro z wynikiem, poziomem, zmianą i odznaką każdego z nich. Kliknięcie wiersza albo strzałki na jego końcu otwiera wynik tego konta. Przełącznik kont zostaje przy tym na „Wszystkie konta”, więc pozostałe strony nadal pokazują wszystkie konta. Ścieżka na górnym pasku kończy się wtedy loginem konta, nad tytułem strony stoi jego nazwa, a przycisk Wszystkie konta wraca do tabeli. Zakładka Oceny pokazuje wtedy oceny tego konta, a gdy czekają oceny bez odpowiedzi, otwiera się na widoku „Do odpowiedzi”. Zanim podłączysz konto Allegro, strona mówi, że jakość sprzedaży pojawi się po jego podłączeniu, a wynik wypełni się po pierwszym pobraniu danych z Allegro. Gdy połączenie z Allegro nie obejmuje jakości sprzedaży, nad liczbami stoi komunikat, że Salecare nie pobiera nowych dni, a dni zapisane wcześniej nadal widać.

Krok 2. Zacznij od wyniku i miar

Zakładka Wynik zaczyna się od trzech liczb. Wynik jakości sprzedaży to wynik wybranego konta z poziomem, który nadało Allegro, od „Super” do „Wymaga poprawy”. Zmiana w 30 dniach mówi, o ile punktów wynik zmienił się między najstarszym a najnowszym z ostatnich dni ocenionych przez Allegro. Linia pod tą liczbą rysuje wynik z tych dni. Super Sprzedawca podaje, do kiedy wystarczą dni na poziomie „Super”, albo ile z trzech warunków odznaki jest spełnionych. Plakietka obok mówi, czy odznaka jest bezpieczna, czy zostało jej kilka dni, czy warunek już nie jest spełniony. Gdy Allegro przyśle poziom, którego Salecare jeszcze nie zna, a wynik jest poniżej 0, Salecare pokazuje „Wymaga poprawy”, bo tak Allegro nazywa każdy wynik poniżej 0.

Do zrobienia

Pod liczbami stoi sekcja Do zrobienia. Wypisuje pracę, która odzyskuje punkty w miarach, które straciły punkty w ostatnim dniu ocenionym przez Allegro. Wiersz pojawia się tylko wtedy, gdy miara traci punkty, coś czeka na Twoją reakcję i możesz otworzyć listę, do której wiersz prowadzi. Na górze stoi wiersz, któremu brakuje najwięcej punktów, z plakietką „Brakuje 40 pkt”, a ostrzeżenia od Allegro zawsze stoją na końcu. Cały wiersz jest odnośnikiem do listy, z której wziął liczbę. Liczba w wierszu jest liczbą pozycji na tej liście, policzoną według tego samego kryterium. Przy koncie otwartym z tabeli Konta Allegro listy otwierają się dla wszystkich kont, więc wiersze liczą sprawy wszystkich kont. Wyjątkiem jest wiersz o ocenach, który liczy oceny tego konta i otwiera je z kryterium Konto. Gdy nic nie czeka, sekcja mówi „Nic pilnego na dziś.”.

• Wiersz o zamówieniach wysłanych w dniu opłacenia nie podaje liczby. Podaje udział takich zamówień z ostatnich 28 dni wobec udziału, od którego Allegro daje pełne punkty, i prowadzi do zamówień do wysłania.
• Wiersz o wysyłkach po terminie liczy wysyłki po terminie z ostatnich 28 dni i prowadzi do zamówień z tym kryterium.
• Wiersz o reklamacjach i dyskusjach liczy sprawy, które wymagają Twojej reakcji. Otwiera widok „Wszystkie” na stronie Wiadomości z kryterium ustawionym na „Wymagają Twojej reakcji”. Sprawy ukryte w Salecare się nie liczą.
• Wiersz o zwrotach liczy zwroty, które nadal czekają na zwrot pieniędzy kupującemu. Otwiera stronę Zwroty z kryterium Decyzja ustawionym na „Czeka na zwrot pieniędzy”.
• Wiersz o wiadomościach liczy wątki, w których odpowiedź czeka dłużej niż 24 godziny robocze. Są to wiadomości od kupujących, wiadomości w reklamacjach i dyskusjach oraz e-maile od kupujących. E-maile należą do całej firmy, więc liczą się bez względu na wybrane konto. To te same wątki co grupa „Po terminie” na widoku „Do odpowiedzi”, który ten wiersz otwiera. Wątek ukryty w Salecare nie wchodzi do liczby, ale Allegro dalej widzi go bez odpowiedzi, więc wiadomość kupującego zamykasz odpowiedzią, a nie ukryciem.
• Wiersz o ocenach liczy negatywne oceny, które można jeszcze zgłosić do usunięcia, i otwiera widok „Do zgłoszenia” w zakładce Oceny. Od 26 sierpnia 2026 oceny nie są miarą jakości sprzedaży. Wiersz pojawia się więc tylko wtedy, gdy ostatni dzień oceniony przez Allegro jeszcze taką miarę zawiera.
• Wiersz o ostrzeżeniach liczy nieprzeczytane ostrzeżenia Allegro z ostatnich 30 dni i otwiera widok „Od Allegro” z samymi tymi ostrzeżeniami. Ma plakietkę z punktami tylko wtedy, gdy Allegro odejmuje punkty za złamanie regulaminu.

Miary Allegro

Karta Miary Allegro wypisuje wszystkie miary ostatniego dnia ocenionego przez Allegro, od tej z największym maksimum. Na końcu stoi wiersz Razem z wynikiem całego konta. Przy każdej mierze stoją kolumny Punkty, Najwięcej i zmiana w 30 dniach. Od razu widać więc, ile punktów tracisz i która miara spada, a która się podnosi. Miara, która nie ma jeszcze drugiego dnia do porównania, ma w kolumnie zmiany minus, a miara bez ruchu „bez zmian”. Allegro może też odjąć punkty, na przykład za Terminowe odpowiedzi poniżej 95%, i wtedy miara ma ujemny wynik. Miary Nierozwiązane sprawy klientów oraz Regulamin i zasady tylko odejmują punkty, więc stoi przy nich sam wynik z minusem, bez maksimum. Bez naruszeń miara Regulamin i zasady nie odejmuje nic. W mierze Nierozwiązane sprawy klientów sama otwarta dyskusja nie obniża wyniku, bo Allegro liczy wypłacone rekompensaty. Terminowe odpowiedzi mogą zabrać do 285 punktów, bo poniżej 95% odpowiedzi w terminie Allegro odejmuje 3 punkty za każdy 1%. Na odpowiedź masz 24 godziny, a Allegro nie liczy sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych. Czas rozpatrzenia reklamacji to średnia z reklamacji zgłoszonych w ostatnich 30 dniach. Pełne 50 punktów daje średnia poniżej 7 dni. Każdy kolejny dzień średniej kosztuje 5 punktów, a od 14 dni miara nie daje nic. Zaglądaj tu po każdym gorszym tygodniu, bo spadek zobaczysz tu wcześniej, niż stracisz odznakę.

Pod kartą stoją trzy zwinięte wiersze, Dostawa, Sprzedaż i Warunki Super Sprzedawcy. Zwinięty wiersz podaje w jednej linii najważniejszą liczbę, a po kliknięciu pokazuje szczegóły. Przy wszystkich kontach razem wiersze Dostawa i Warunki Super Sprzedawcy się nie pokazują, bo należą do jednego konta.

Warunki odznaki Super Sprzedawca

Wiersz Warunki Super Sprzedawcy mówi, ile z trzech warunków odznaki jest spełnionych w ostatnich 30 dniach. Otwiera się sam, gdy odznaka ma zaraz zniknąć albo któryś warunek już nie jest spełniony. Allegro przyznaje i utrzymuje odznakę, gdy konto firmowe spełnia w ostatnich 30 dniach trzy warunki. Ma co najmniej 14 dni na poziomie „Super” (nie muszą być z rzędu), żadnego dnia poniżej poziomu „Dobry” i co najmniej 50 zamówień. Allegro sprawdza to codziennie i przyznaje albo odbiera odznakę następnego dnia. Salecare pokazuje każdy warunek osobno. Dni na poziomie Super podają liczbę takich dni wobec 14. Najniższy poziom podaje najniższy poziom z 30 dni wobec poziomu „Dobry”. Zamówienia podają liczbę zamówień wobec 50. Warunek, który nie jest spełniony, ma czerwoną wartość. Salecare liczy zamówienia bez anulowanych, także tych anulowanych przez Ciebie. Allegro pomija tylko zamówienia anulowane przez kupujących i zamówienia, za które przyznało rabat transakcyjny (zwrot prowizji). Liczba w Allegro może więc być wyższa albo niższa. Gdy warunek 14 dni jest spełniony, pod nim widać datę, od której przestanie być spełniony, jeśli nie dojdzie nowy dzień na poziomie „Super”. Gdy w 30 dniach jest dzień poniżej poziomu „Dobry”, widać datę, w której ten dzień wypadnie z tego okresu.

Powiadomienie „Status Super Sprzedawcy zagrożony” przychodzi, gdy konto ma odznakę, a warunek nie jest spełniony albo dni na poziomie „Super” przestaną wystarczać w ciągu 7 dni. Salecare wysyła je do dzwonka i e-mailem, w temacie powiadomień Status konta na Allegro. Gdy Allegro odbierze odznakę, przychodzi powiadomienie „Utracono status Super Sprzedawcy”. Gdy Allegro obniży poziom jakości sprzedaży konta, na przykład z „Dobry” na „Neutralny”, przychodzi powiadomienie „Spadek poziomu jakości sprzedaży”, do dzwonka i e-mailem. Podaje oba poziomy i prowadzi do wyniku tego konta.

Dostawa

Wiersz Dostawa podaje w jednej linii udział zamówień wysłanych w terminie z ostatnich 28 dni wobec progu Allegro. Podaje też, ile punktów procentowych do progu brakuje albo ile masz zapasu. Po rozwinięciu widać trzy liczby.

• Zamówienia z ostatnich 28 dni wysłane w terminie z progiem Allegro.
• Zamówienia z ostatnich 28 dni wysłane w dniu opłacenia z udziałem, od którego Allegro daje pełne punkty.
• Wysyłki po terminie w 28 dniach.

Gdy są wysyłki po terminie, a możesz otworzyć listę zamówień, pod ostatnią liczbą stoi odnośnik Pokaż spóźnione zamówienia. Otwiera on zamówienia policzone jako spóźnione. Gdy w przełączniku kont wybrane są „Wszystkie konta”, liczba dotyczy konta na ekranie, czyli jedynego połączonego albo otwartego z tabeli Konta Allegro, a odnośnik otwiera spóźnione zamówienia całej firmy. Lista może więc zawierać więcej zamówień, niż podaje liczba, na przykład spóźnione zamówienia innych kont albo odłączonego konta z ostatnich 28 dni. Bez zamówień do policzenia wiersz mówi „Brak zamówień do policzenia”.

Sprzedaż

Wiersz Sprzedaż podaje udział zamówień ze Smart. Udział Smart to zamówienia z Allegro Smart wśród zamówień z ostatnich 90 dni, bez anulowanych i nieopłaconych. Przy wszystkich kontach razem liczba obejmuje wszystkie konta, a po wyborze konta tylko to konto. Bez zamówień w tym okresie liczba ma plakietkę „Brak danych”. Odsetek zwrotów jest w Zwrotach, w sekcji Powody i pieniądze. Salecare liczy go z zamówień na tyle starych, że zwrot mógł już wpłynąć, a opisuje go poradnik o zwrotach.

Historia wyniku

W wierszu Sprzedaż stoi też karta Historia wyniku. Allegro udostępnia tylko ostatnie 30 dni, więc Salecare zapisuje każdy oceniony dzień przy synchronizacji i pokazuje wynik miesiąc po miesiącu. Wybierzesz 3, 6 albo 12 miesięcy. Przy każdym miesiącu widać liczbę ocenionych dni, średni wynik, najniższy i najwyższy wynik, dni na poziomie „Super”, dni poniżej poziomu „Dobry” i najniższy poziom w tym miesiącu. Allegro zmieniło 26 sierpnia 2026 skalę z 500 na 400 punktów. Miesiące sprzed tej zmiany mają wyniki na starej skali, więc nie porównuj ich wprost z nowszymi. Średnia sierpnia 2026 łączy dni z obu skal, choć obok stoi maksimum 400. Bieżący miesiąc ma dopisek „(trwa)”, bo jego liczby jeszcze się zmienią. Historia sięga do pierwszej synchronizacji konta. Karta jest widoczna przy jednym wybranym koncie. Na telefonie miesiące są wierszami jednej listy zamiast tabeli.

Krok 3. Sprawdź skuteczność dostawy

Wiersz Dostawa pokazuje, jak Allegro widzi Twoją wysyłkę, czyli czy zamówienia wychodzą na czas i czy dotrzymujesz obietnic z oferty. Miary Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka stoją na karcie Miary Allegro razem z pozostałymi. Pochodzą z wyniku jakości Allegro liczonego z ostatnich 28 dni, które przesuwają się z każdym dniem. Lepszy tydzień zmienia je więc stopniowo, w miarę jak starsze dni wypadają z tego okresu. To miary, na które masz wpływ od zaraz. Ustaw w ofertach czas wysyłki, którego naprawdę dotrzymujesz, i nadawaj paczki zgodnie z nim, zamiast obiecywać 24 godziny i nadawać co drugi dzień. Każda spóźniona paczka obniża udział wysyłek w terminie. Zamówienia z ofert z czasem wysyłki dłuższym niż 1 dzień nie dają jednak punktów w mierze Szybka wysyłka, a i tak obniżają jej odsetek. Wydłużaj więc czas wysyłki tylko w ofertach, których naprawdę nie wysyłasz następnego dnia, na przykład z towarem z hurtowni. Salecare może ustawiać czas wysyłki oferty według magazynu, w którym jest towar, co opisuje poradnik o magazynach.

Szybka wysyłka liczy zamówienia z ofert z wysyłką natychmiast albo w 1 dzień, które wyszły w dniu opłacenia, a pełne punkty Allegro daje od 54%. Allegro liczy ten odsetek od wszystkich Twoich zamówień z ostatnich 28 dni. Zamówienie z oferty z dłuższym czasem wysyłki nie daje więc punktów, nawet gdy wyjdzie od razu, i obniża wynik. Zamówienie opłacone w sobotę, w niedzielę albo w dzień ustawowo wolny też się liczy i daje punkty tylko wtedy, gdy wyjdzie tego samego dnia.

Udział wysyłek na czas

Udział wysyłek w terminie z wiersza Dostawa Salecare odtwarza z Twoich zamówień na wzór miary Wysyłka w terminie w Allegro, a Allegro ocenia go dla każdego konta osobno. Czas wysyłki ustawiony w ofercie biegnie w dniach roboczych od opłacenia, bez sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych, a termin trwa do 23:59:59 dnia, w którym ten czas mija. Przykład z pomocy Allegro to zakup w poniedziałek o 15:00 z czasem wysyłki 24 godziny, który trzeba wysłać do wtorku do 23:59:59. Zakup w sobotę, w niedzielę albo w dzień ustawowo wolny liczy się od pierwszego dnia roboczego. Udział obejmuje zamówienia, którym termin wysyłki minął w ostatnich 28 dniach, a zamówienie opłacone i nienadane w terminie jest spóźnione zaraz po terminie. Allegro bierze do swoich 28 dni późniejszą z dwóch dat, termin wysyłki albo przewidywany dzień dostawy, więc zamówienie trafia do jego raportu i wypada z niego zwykle o dzień albo dwa później niż tutaj. Próg Allegro to 92%, od którego Allegro przyznaje punkty. Allegro uznaje też za terminowe zamówienie nadane po terminie, ale dostarczone najpóźniej w przewidywanym dniu dostawy, który kupujący widział przy zakupie, i Salecare liczy je tak samo. Przewidywany dzień dostawy pochodzi z zamówienia w Allegro, a moment doręczenia ze śledzenia przesyłek Allegro, które Salecare sprawdza co kilka godzin dla zamówień nadanych po terminie. Zamówienie nadane po terminie, którego przewidywany dzień dostawy jeszcze nie minął, czeka z oceną. Zamówienia zwrócone nie są liczone, tak jak w Allegro. Nie są też liczone zamówienia bez znanego czasu wysyłki oferty oraz te, w których data opłacenia albo nadania pochodzi z pierwszego odczytu Allegro, a także zamówienia, które mają numery przesyłek przy wszystkich pozycjach, ale nie mają w Allegro statusu „Wysłane”, bo nie wiadomo, kiedy wyszły.

Udział w Salecare i udział w raporcie skuteczności wysyłki w Allegro mogą się różnić w obie strony, a o punktach rozstrzyga raport Allegro. Za chwilę wysłania Salecare bierze moment, w którym zamówienie dostało w Allegro status „Wysłane”, a Allegro moment, w którym kurier zeskanował paczkę. Jeśli oznaczasz zamówienia jako wysłane przy drukowaniu etykiety, a kurier odbiera paczki następnego dnia, Allegro może uznać część z nich za spóźnione, więc udział w Allegro będzie niższy niż tutaj. Salecare bierze też czas wysyłki, który oferta ma dziś, a Allegro ten z chwili zakupu, więc zmiana czasu wysyłki, także ta wprowadzona automatycznie według magazynu, przestawia tutaj ocenę starszych zamówień. Allegro pomija ponadto zamówienia z metodami dostawy, których nie bierze pod uwagę w jakości sprzedaży, i zamówienia wyłączone z powodu problemów przewoźnika, a Salecare ich nie rozpoznaje i liczy je tutaj. W drugą stronę działa przesyłka przewoźnika, którego Allegro nie śledzi. Salecare zostawia ją spóźnioną, więc w tym punkcie udział w Allegro może być wyższy.

Krok 4. Obserwuj oceny

Zakładka Oceny zbiera oceny wystawione przez kupujących. Przy małej liczbie transakcji pojedyncza negatywna ocena mocno obniża odsetek poleceń. Zauważ ją więc od razu, wyjaśnij sprawę z kupującym i popraw to, co ocenę spowodowało, zanim sytuacja powtórzy się przy kolejnych zamówieniach. Oceny od 26 sierpnia 2026 nie są miarą jakości sprzedaży i nie zmieniają wyniku. Liczą się dla kupujących, którzy czytają je przed zakupem.

Nad listą stoi linia z trzema liczbami. Pierwsza to odsetek poleceń liczony tak jak Allegro, czyli udział ocen „Polecam” w ocenach z ostatnich 12 miesięcy, które Allegro liczy do średniej. Druga to negatywne oceny z ostatnich 30 dni, a trzecia oceny usunięte po wniosku w ostatnich 30 dniach. Oceny wyłączone ze średniej przez Allegro i usunięte z Allegro nie ruszają żadnej z tych liczb. Allegro liczy jedną ocenę od kupującego za zakupy w odstępie krótszym niż 3 dni, więc jego procent może się nieznacznie różnić. Liczby obejmują konto wybrane w przełączniku kont, a po wyborze „Wszystkie konta” wszystkie konta razem. Nie zależą od wyszukiwania ani filtrów listy pod nimi.

Niżej stoją widoki z liczbą ocen w każdym z nich. „Do odpowiedzi” to negatywne oceny, na które nie odpowiedziałeś, w każdym wieku, bo Allegro nie ogranicza czasu na odpowiedź. „Do zgłoszenia” to negatywne oceny bez wniosku, którym Allegro jeszcze pozwala złożyć wniosek o usunięcie. „Zgłoszone” to oceny z wnioskiem, który czeka na kupującego. „Wszystkie” to każda ocena wybranych kont. Widok bez ocen nie jest rysowany, chyba że jest otwarty, a „Wszystkie” stoi zawsze. Zakładka otwiera się na pierwszym widoku, w którym coś czeka, czyli na „Do odpowiedzi”, potem na „Do zgłoszenia”, a gdy nic nie czeka, na „Wszystkie”. Wiersz o ocenach w sekcji Do zrobienia na Pulpicie liczy negatywne oceny z ostatnich 30 dni bez odpowiedzi. Otwiera widok „Wszystkie” z tymi kryteriami, więc może pokazać mniej ocen niż widok „Do odpowiedzi”.

Pole wyszukiwania przeszukuje login kupującego i komentarz we wszystkich ocenach. Wpisana fraza otwiera widok „Wszystkie”, a wyczyszczenie pola wraca do poprzedniego widoku. Przycisk Filtry otwiera panel z kryteriami, takimi jak Rekomendacja, Odpowiedź, Nie liczy się do średniej, Produkt, Data oceny, Termin zgłoszenia, Zgłoszono usunięcie i Usunięta z Allegro, a przy wszystkich kontach także Konto. Kolejność listy wybierasz w menu nad nią, na komputerze i na telefonie. Są w nim Data oceny, Termin zgłoszenia, Data wniosku i Wartość zamówienia, a przycisk menu podaje pole, według którego lista jest ułożona. Data oceny i data wniosku zaczynają od najnowszych, termin zgłoszenia od najbliższego, a wartość zamówienia od najwyższej. Ponowny wybór tego samego pola odwraca kolejność, a Wyczyść w panelu Filtry jej nie zmienia.

Wiersz oceny pokazuje kupującego, jego rekomendację „Polecam” albo „Nie polecam”, komentarz, Twoją odpowiedź i produkt z datą oceny, a przy wszystkich kontach także login konta. Gdy kupujący wystawił którąś z czterech ocen szczegółowych poniżej pięciu gwiazdek, wiersz nazywa tę najniższą, na przykład „Czas dostawy 2/5”. Od razu widać więc, czego dotyczy niezadowolenie. Przy ocenie, którą Allegro wyłączyło ze średniej, stoi plakietka „Nie liczy się do średniej”. Plakietka „Zgłoś do” z datą mówi, do kiedy można jeszcze wysłać wniosek o usunięcie, i ostrzega, gdy do tej daty zostało 7 dni lub mniej. Odpowiedź na ocenę i wniosek o usunięcie opisuje poradnik o odpowiedziach na oceny i wnioskach o usunięcie.

Od czego zacząć poprawę

Kolejność ustawiaj według tego, ile punktów miara może zabrać albo dać. Sekcja Do zrobienia ustawia ją za Ciebie. Wysyłka w terminie może zabrać do 460 punktów, bo poniżej 92% Allegro odejmuje 5 punktów za każdy 1%. Terminowe odpowiedzi mogą zabrać do 285 punktów. Dlatego zacznij od nadawania paczek w terminie i odpowiadania na wiadomości w ciągu 24 godzin, bo to codzienna praca, w której spóźnienia szybko się sumują. Nierozwiązane sprawy klientów mogą odjąć do 200 punktów. Regulamin i zasady odejmuje 50 punktów za każde ostrzeżenie Allegro i 300 punktów za każdą blokadę konta. Wśród punktów dodatnich najwięcej daje Szybka wysyłka, do 160 punktów, a po niej Szybkie zwroty wpłat, do 100 punktów. Szybkie zwroty wpłat zależą tylko od Ciebie. Allegro liczy czas w dniach kalendarzowych od chwili, gdy odbierzesz przesyłkę zwrotną, do zwrotu wpłaty, przy zwrotach z ostatnich 30 dni. Pełne punkty daje zwrot najpóźniej do 23:59 następnego dnia. Liczą się tylko zwroty wpłat przez Allegro Finanse, więc pieniądze oddane kupującemu w inny sposób tej mierze nie pomagają. Jak sprawnie rozliczać zwroty, opisuje poradnik o zwrotach. Czas rozpatrzenia reklamacji daje najwyżej 50 punktów i niczego nie odejmuje.

Co dalej

Przegapione dyskusje szybko zabierają punkty, bo na odpowiedź masz 24 godziny, a Allegro nie liczy sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych. Poradnik o automatyzacji wiadomości i dyskusji Allegro pokazuje, jak automatyczne potwierdzenia i szkice AI pilnują tego terminu za Ciebie. Ostrzeżenia Allegro i powiadomienia o odznace opisuje poradnik o monitorowaniu kondycji konta.