Jak podłączyć konto Allegro do Salecare i uruchomić pierwszą synchronizację

Wszystko w Salecare zaczyna się od podłączenia konta sprzedawcy Allegro. Po zgodzie w Allegro aplikacja sama pobiera zamówienia, oferty, rozliczenia, wiadomości i zwroty, a potem aktualizuje je na bieżąco. Samo podłączenie zajmuje około minuty.

Zanim zaczniesz. Załóż konto i potwierdź adres e-mail

Salecare obsługuje konta z polskiego Allegro (Allegro.pl). Konta założonego na innym rynku Allegro, na przykład Allegro.cz lub Allegro.sk, nie da się podłączyć.

Samodzielna rejestracja jest teraz zamknięta, a konta otwiera Salecare na prośbę. Na stronie logowania kliknij Zapytaj o dostęp, wpisz imię i nazwisko, adres e-mail i kilka słów o swoim sklepie na Allegro, a potem kliknij Wyślij prośbę. Salecare skontaktuje się z Tobą i prześle zaproszenie.

Gdy rejestracja jest otwarta, strona logowania ma w tym miejscu link Załóż konto. Konto zakładasz wtedy sam, podając adres e-mail i hasło. Hasło wpisujesz raz, a ikoną oka sprawdzisz, co wpisano. Hasło musi mieć co najmniej 12 znaków, w tym wielką i małą literę, cyfrę i znak specjalny. Nie może to być hasło znane z wycieku danych. Pod polami zaznacz zgodę na Regulamin, Politykę prywatności i Umowę powierzenia danych. Gdy zaczniesz wypełniać formularz, nad przyciskiem Załóż konto pojawi się pole reCAPTCHA. Zaznacz je przed wysłaniem formularza. Do czasu podłączenia konta Allegro albo zmiany nazw Twoje imię i nazwisko oraz nazwa firmy to część adresu e-mail przed znakiem @. Imię i nazwisko zmienisz na stronie Mój profil, a nazwę firmy w wierszu Dane do faktury na stronie Plan i płatności. Okres próbny trwa 14 dni od potwierdzenia adresu i nie wymaga karty.

Po założeniu konta Salecare wysyła na podany adres jedną wiadomość z 6-cyfrowym kodem i otwiera stronę Sprawdź skrzynkę. Kod jest też w temacie wiadomości i działa przez 30 minut, tylko dla adresu, na który przyszedł. Wpisz 6 cyfr z wiadomości albo wklej cały kod, a strona wyśle go sama po ostatniej cyfrze. Po pięciu błędnych próbach kod przestaje działać i trzeba wysłać nowy. Gdy czytasz wiadomość na innym urządzeniu, potwierdź adres przyciskiem Potwierdź adres w tej samej wiadomości. Przycisk działa przez godzinę. Gdy klikniesz go później, strona Sprawdź skrzynkę powie, że link wygasł, i poprosi o wpisanie kodu albo wysłanie nowego.

Gdy w adresie jest literówka, kliknij Zmień obok adresu, popraw go i kliknij Wyślij kod, a nowy kod przyjdzie tylko na poprawiony adres. Link Wyślij kod ponownie pojawia się 30 sekund po ostatnim kodzie, a po minucie strona podpowiada, żeby sprawdzić folder spam. Salecare wysyła najwyżej 5 kodów w ciągu 24 godzin, licząc pierwszy. Przycisk Wyloguj jest w prawym górnym rogu tej strony. Gdy później zmienisz adres e-mail na stronie Mój profil, Salecare od razu wyśle na nowy adres wiadomość z kodem. Dopóki nowy adres czeka na potwierdzenie, pod polem Adres e-mail jest link Wpisz kod z wiadomości, który otwiera stronę z polem na kod.

Jeśli adres czeka na potwierdzenie dłużej niż dobę, a przez ostatnią dobę nie wysłano na niego kodu, Salecare wyśle jeszcze jedną wiadomość z nowym kodem i datą usunięcia niepotwierdzonego konta. Ta wiadomość przychodzi raz, najpóźniej 48 godzin po założeniu konta, i liczy się do limitu 5 kodów w ciągu 24 godzin. Konto, którego adresu nikt nie potwierdzi w ciągu 72 godzin, jest usuwane, więc po tym czasie możesz założyć je od nowa na ten sam adres.

Krok 1. Podłącz konto Allegro

Po potwierdzeniu adresu Salecare otwiera stronę Podłącz konto Allegro i w tle przygotowuje Twoje konto. Zwykle trwa to mniej niż minutę. Karta na tej stronie mówi, co Salecare pobierze, że logujesz się na stronie Allegro i że nic nie zmieni się na Allegro, dopóki tego nie włączysz. Jeśli klikniesz Podłącz konto Allegro, zanim konto będzie gotowe, przycisk poczeka i sam przeniesie Cię do Allegro, gdy wszystko będzie gotowe. Gdy przygotowanie trwa dłużej niż dwie minuty, strona mówi o tym wprost i podaje adres [email protected]. Dopóki firma nie ma podłączonego konta Allegro, Salecare po zalogowaniu otwiera właśnie tę stronę. W jej prawym górnym rogu jest menu konta z pozycjami Pomoc, która otwiera ten poradnik, i Wyloguj.

Pod przyciskiem Podłącz konto Allegro jest odnośnik Co Salecare odczytuje, a co zmienia. Otwiera panel ze zgodami, o które Salecare prosi Allegro, w dwóch grupach, Odczyt i Zmiany tylko po Twojej decyzji. Te same zgody Allegro pokaże po zalogowaniu.

Jeśli nie masz dostępu do konta Allegro, kliknij pod kartą Zaproś osobę, która ma dostęp do Allegro, wpisz jej adres e-mail i kliknij Wyślij zaproszenie. Ta osoba dostanie zaproszenie do zespołu z rolą Administrator. Zaproszenie jest ważne 7 dni, a po jego przyjęciu ta osoba podłączy konto. Odnośnik działa, gdy konto Salecare jest już przygotowane, i widzi go tylko osoba, która może nadawać rolę Administrator.

Po kliknięciu Podłącz konto Allegro Salecare przekieruje Cię na Allegro. Allegro poprosi o zalogowanie albo pokaże konto, na które jesteś już zalogowany w przeglądarce, i poprosi o jego potwierdzenie. Dzięki temu widzisz, które konto podłączasz, zanim na cokolwiek się zgodzisz. Jeśli to nie to konto, wyloguj się na Allegro i zaloguj na właściwe. Potem potwierdź zgody. Wśród nich jest dostęp do kampanii Allegro. Dzięki niemu repricer wie, które oferty biorą udział w kampaniach zmieniających cenę, takich jak AlleObniżka czy Allegro Ceny, i nie zmienia ich ceny.

Jeśli na stronie Allegro anulujesz zamiast potwierdzić zgody, wrócisz na stronę Podłącz konto Allegro z informacją, że żadne konto nie zostało podłączone. Wystarczy wtedy jeszcze raz kliknąć Podłącz konto Allegro. Gdy Allegro odmówi połączenia z innego powodu, Salecare pokaże komunikat o błędzie i poprosi o ponowną próbę za kilka minut.

Przy pierwszym podłączeniu konta Allegro Salecare bierze z profilu Allegro nazwę firmy (dla konta bez firmy imię i nazwisko) i Twoje imię i nazwisko. Salecare nie zmienia nazwy, którą zapiszesz wcześniej na stronie Mój profil albo w wierszu Dane do faktury na stronie Plan i płatności. NIP-u z Allegro nie przenosi.

Salecare nigdy nie poznaje Twojego hasła do Allegro. Po autoryzacji dostaje od Allegro klucz dostępu, który w każdej chwili możesz cofnąć w ustawieniach Allegro albo odłączając konto w Salecare.

Krok 2. Poczekaj na pobranie danych

Po zgodzie w Allegro Salecare pokazuje stronę Pobieranie danych. Cztery wiersze mówią, co jest pobierane, czyli Rozliczenia Allegro z 30 dni, Zamówienia, Oferty i Zwroty. Przy każdym wierszu widać jego stan, na przykład „Czeka w kolejce”, liczbę już pobranych pozycji albo „Gotowe”. Liczby obejmują wszystkie pobierane konta. Pod wierszami Salecare podaje, ile czasu zostało do końca pobierania. Możesz zamknąć tę stronę, a pobieranie będzie trwało dalej. Przycisk Pokaż ostatnie 30 dni działa, gdy liczby z ostatnich 30 dni są gotowe, także gdy starsza historia jeszcze się pobiera. Gdy połączenie wygasło, strona pokazuje przycisk Połącz ponownie. Gdy pobieranie przerwał inny błąd, Salecare ponowi je w ciągu 15 minut, a link Przejdź do Pulpitu prowadzi dalej bez czekania.

Salecare pobiera zamówienia z około 12 ostatnich miesięcy, bo starszych Allegro nie udostępnia. Pobiera też rozliczenia z prowizjami i opłatami z około 13 miesięcy, oferty aktywne, nieaktywne i zakończone, wiadomości od kupujących oraz zwroty. Najpierw pobiera to, czego potrzebują liczby z ostatnich 30 dni, a starszą historię potem. Sprzedaż starsza niż te 12 miesięcy nie trafi do raportów ani do porównań z rokiem wcześniej. Pobieranie zamówień trwa od kilku minut do ponad godziny przy dużych kontach. W tym czasie możesz otwierać inne strony Salecare, a dane będą się uzupełniać.

Podczas pobierania Salecare pyta, ile średnio płacisz za towar. Gotowe odpowiedzi to „60% ceny”, „70% ceny” i „80% ceny”, a własny procent wpiszesz po kliknięciu „Inna”. Na start zaznaczone jest „70% ceny”, a zdanie pod odpowiedziami podaje, jaki koszt towaru Salecare przyjmie przy cenie 100 zł. Salecare przyjmuje ten procent ceny jako koszt towaru produktów, które nie mają ceny zakupu. Link Masz plik z cenami zakupu? obok otwiera import produktów z pliku. Drugie pytanie brzmi, czy firma jest czynnym podatnikiem VAT. Odpowiadasz na nie „Tak” albo „Nie”. Każda odpowiedź zapisuje się od razu, a zmienisz ją później w Ustawieniach, na stronie Koszty, w wierszach Szacowany koszt towaru i VAT.

Pod pytaniami jest przełącznik Poranny raport na e-mail o 07:00. Włącza i wyłącza raport wysyłany na Twój adres, który widać pod przełącznikiem. Osoba, która zakłada firmę, ma go włączony od pierwszego dnia. Jeśli nic nie zmienisz, raport przychodzi codziennie o 07:00. Dni („Codziennie” albo „W dni robocze”) i godzinę (06:00, 07:00, 08:00 albo 09:00) wybierzesz potem w Ustawieniach, na stronie E-maile i powiadomienia, w wierszu Poranny raport. Raport opisuje poradnik „Jak ustawić powiadomienia i alerty”.

Przycisk Podłącz kolejne konto Allegro przenosi Cię do Allegro, gdzie podłączysz następne konto. Przed kliknięciem wyloguj się w Allegro z poprzedniego konta, bo Allegro potwierdza konto, na które jesteś zalogowany w przeglądarce. Po zgodzie wracasz na stronę Pobieranie danych, która pokazuje pobieranie ze wszystkich podłączonych kont razem. Przycisku nie ma, gdy wszystkie miejsca w planie są zajęte albo dodawanie kont jest wstrzymane.

Możesz zamknąć stronę Pobieranie danych. Pięć minut po tym, jak liczby z ostatnich 30 dni będą gotowe, osoba z rolą Właściciel dostanie e-mail z opłatami Allegro, przychodem, zyskiem i prowizjami do odzyskania, jeśli jakieś czekają. Gdy firma jest czynnym podatnikiem VAT, a część zamówień z tych 30 dni nie ma stawki VAT, e-mail pod liczbami podaje, ile zamówień ma stawkę. Gdy żadne zamówienie nie ma stawki, e-mail nie podaje przychodu ani zysku. Przycisk Pokaż ostatnie 30 dni w e-mailu otwiera Pulpit. E-mail nie przychodzi, jeśli ktoś z firmy otworzy te liczby wcześniej na Pulpicie. Gdy konto nie miało w tych 30 dniach sprzedaży ani opłat, e-mail mówi to jednym zdaniem.

W czasie pobierania listy Zamówienia, Oferty i Zwroty wypełniają się same. Pod tytułem strony stoi licznik pobranych zamówień albo ofert, a gdy Salecare zna tempo pobierania, także czas do końca. Przyciski i filtry nad listą pojawiają się razem z pierwszym wierszem. Pusta strona mówi jednym zdaniem, co się na niej pojawi i kiedy. Na pozostałych stronach ten sam licznik stoi w jednej linii pod górnym paskiem aplikacji, najpierw dla zamówień, potem dla ofert, a na końcu dla rozliczeń. Gdy pobieranie czeka na swoją kolej, bo w tym samym czasie Salecare pobiera dane innych kont, linia mówi, że zacznie się samo. Pod górnym paskiem stoi zawsze najwyżej jedna linia. Gdy w tej samej chwili czeka pilniejsza sprawa, na przykład odłączone konto Allegro albo zaległa płatność, linia pokazuje ją zamiast pobierania. Po zakończeniu pobierania linia znika sama.

Salecare pobiera najwyżej 10 000 ofert w jednym statusie, osobno dla aktywnych, nieaktywnych i zakończonych. To limit Salecare, a nie Allegro. Jeśli ofert aktywnych albo nieaktywnych jest więcej niż 10 000, Salecare pobiera pierwsze 10 000. Gdy brakuje więcej niż 10 ofert i więcej niż 1% wszystkich ofert aktywnych i nieaktywnych, Salecare wysyła powiadomienie z liczbą ofert podaną przez Allegro oraz liczbą zapisanych, najwyżej raz na dobę dla każdego konta. Mniejszy brak przechodzi bez powiadomienia. Oferty, których nie ma w Salecare, nie mają wyliczonej marży i nie obejmuje ich repricer.

Lista Oferty mówi jednym zdaniem, jak idzie pobieranie ofert. Dopóki trwa pierwsze pobieranie, pusta lista mówi, że Twoje oferty pojawią się tu po pobraniu z Allegro, a oferty pojawiają się na niej w trakcie pobierania, bez odświeżania strony. Jeśli pobieranie zakończyło się błędem, a lista jest jeszcze pusta, lista mówi, że Salecare ponowi pobieranie ofert w ciągu godziny, i podaje datę ostatniej próby. Gdy pobieranie się udało, a na koncie nie ma aktywnych ofert, lista mówi, że aktywne oferty pojawią się tu po wystawieniu na Allegro, a zakończone pokaże filtr Status oferty, i podaje datę ostatniego pobrania. Gdy lista ma już oferty, nieudane pobieranie widać po linii „Dane z Allegro z” pod tytułem strony Oferty. Podaje ona chwilę ostatniego udanego pobrania ofert i stoi w miejscu, dopóki kolejne pobranie się nie uda. Gdy pobieranie ofert nie powiedzie się trzy razy z rzędu, Salecare wysyła powiadomienie i wiadomość e-mail z powodem, osobno od powiadomienia o zamówieniach.

Krok 3. Zobacz pierwsze liczby na Pulpicie

Gdy liczby z ostatnich 30 dni są gotowe, Pulpit pokazuje kartę Twoje ostatnie 30 dni na Allegro, opisaną w poradniku „Jak czytać Pulpit Salecare”. Otwiera ją przycisk Pokaż ostatnie 30 dni na stronie Pobieranie danych i w e-mailu z pierwszymi liczbami. Od tej chwili Salecare po zalogowaniu otwiera Pulpit.

Konta Allegro w ustawieniach

Wszystkie podłączone konta znajdziesz w ustawieniach. W menu kliknij Ustawienia, pozycję na samym dole menu, a potem w grupie Sklep wiersz Konta Allegro. Linia pod tytułem mówi, ile kont obejmuje Twój plan. Każde konto to jeden wiersz z loginem i plakietką „Podłączone”, „Odłączone” albo „Poza limitem planu”. Linia w wierszu podaje, z kiedy są dane z Allegro i ile ofert jest aktywnych, albo mówi, dlaczego Salecare nie pobiera zamówień ani ofert. Konta z problemem stoją na górze, a pozostałe w kolejności loginów. Kliknięcie wiersza otwiera Ustawienia konta, czyli wszystkie ustawienia tego jednego konta, od wystawiania i stanów magazynowych, przez zwroty, po wiadomości od kupujących. W menu Więcej przy koncie (trzy kropki) są Odłącz i Usuń konto Allegro z danymi. Gdy nie możesz zmienić żadnego ustawienia konta, wiersz się nie otwiera. Przycisk Podłącz konto Allegro w prawym górnym rogu strony podłącza kolejne konto tak jak w kroku 1. Po zgodzie albo po anulowaniu na Allegro wracasz na stronę Konta Allegro. Firma, która nie ma jeszcze pierwszych liczb, po zgodzie trafia na stronę Pobieranie danych.

Salecare wstrzymuje dodawanie nowych kont z dwóch powodów. Przycisk Podłącz konto Allegro jest wtedy zablokowany, a żółty pasek nad listą podaje powód. Gdy wszystkie miejsca w planie są zajęte, przycisk też jest zablokowany, a podpowiedź przy nim mówi „Wszystkie miejsca w planie są zajęte.” Gdy firma drugi miesiąc z rzędu przekracza limit zamówień, przycisk Połącz ponownie w wierszach kont działa bez zmian, więc konto po zmianie hasła w Allegro podłączysz od razu i jego zamówienia dalej się synchronizują. Gdy płatność za subskrypcję jest zaległa dłużej niż 7 dni, najpóźniej najbliższej nocy Salecare blokuje konto firmy. Zatrzymuje się wtedy na wszystkich kontach synchronizacja zamówień, ofert i dyskusji z Allegro, zmiany cen i wysyłanie stanów magazynowych do Allegro, a panel otwiera tylko stronę płatności i pliki do pobrania. Przy wspólnym magazynie pilnuj w tym czasie stanów w Allegro ręcznie, bo sprzedaż na jednym koncie nie zmniejsza stanów na pozostałych. Opłacenie subskrypcji od razu odblokowuje konto firmy.

Data w linii konta mówi, kiedy konto pobierało zamówienia i rozliczenia ostatni raz. Gdy pobranie zapisze mniej zamówień, niż podaje Allegro, Salecare wysyła powiadomienie z obiema liczbami. Na liście kont nie ma przycisku, który ponawia pobieranie. Salecare co noc pobiera ponownie zamówienia zmienione w ostatnich 7 dniach, więc braki z tego okresu uzupełnią się same. Jeśli brakuje starszych zamówień albo braki zostaną do następnego dnia, napisz na [email protected]. Datę ostatniego udanego pobrania ofert podaje linia „Dane z Allegro z” pod tytułem strony Oferty. Każda strona z listą albo sumami danych z Allegro ma taką linię z datą pobrania własnych danych, na przykład zwrotów na stronie Zwroty, wiadomości na stronie Wiadomości i portfela na stronie Wypłaty. Konto podłączone ma plakietkę „Podłączone”. Gdy dostęp się kończy, konto ma plakietkę „Odłączone”, a linia konta mówi dokładnie dlaczego. „Allegro cofnęło dostęp.” znaczy, że Allegro przestało przyjmować klucz dostępu, na przykład po zmianie hasła albo wycofaniu zgody po stronie Allegro. „Połączenie wygasło.” znaczy, że wygasł klucz dostępu do Allegro. „Odłączono w Salecare.” znaczy, że konto odłączono w Salecare. W każdym z tych przypadków w wierszu konta pojawia się przycisk Połącz ponownie. Łączy on ponownie właśnie to konto. Gdy Allegro potwierdzi inne konto, bo akurat ono jest zalogowane w przeglądarce, Salecare niczego nie zmienia i podaje, na które konto trzeba się zalogować. Ponowne połączenie potrzebuje wolnego miejsca w planie, tak jak nowe konto. Gdy wszystkie konta objęte planem są podłączone, Salecare nie połączy konta i poda limit kont Twojego planu. Konto z cofniętym dostępem zachowuje swoje miejsce w planie, więc konto poza limitem nie zajmie go samo, także w nocy, a Ty połączysz je ponownie od razu. Jeśli takiego konta nie chcesz już używać, połącz je ponownie i odłącz je pozycją Odłącz w menu Więcej, a jego miejsce dostanie konto poza limitem. Odłączenie zostawia dotychczasowe zamówienia i marże, a konto połączysz potem przyciskiem Połącz ponownie. W tym samym menu jest pozycja Usuń konto Allegro z danymi. Trwale usuwa ona konto Allegro razem ze wszystkimi jego danymi, także reklamami, dyskusjami i repricingiem. Tę pozycję widzą tylko osoby z uprawnieniem Usuwanie kont Allegro, osobnym od uprawnienia Integracje (konta, tokeny API), które wystarcza do ponownego połączenia. Zanim konto zniknie, trzeba przepisać jego login w oknie potwierdzenia.

Status „Poza limitem planu” ma konto, którego Twój plan już nie obejmuje, na przykład po przejściu na plan z mniejszą liczbą kont albo po końcu okresu próbnego bez zakupu planu. Najstarsze konta zostają wtedy podłączone, a nowsze ponad limit przestają się synchronizować. Ich dane zostają, a zgoda Allegro dalej obowiązuje, więc ich menu Więcej ma pozycję Odłącz, a wiersz nie ma przycisku Połącz ponownie. Salecare dalej odnawia dostęp tych kont do Allegro, więc gdy wrócą, nie trzeba ich łączyć od nowa. Na każdej stronie pod górnym paskiem stoi żółta linia z loginami tych kont. Osoba, która zarządza planem, ma w niej przycisk Zmień plan, a pozostałe osoby przycisk Konta Allegro. Synchronizacja wraca sama, gdy odłączysz inne konto albo przejdziesz na plan, który obejmuje wszystkie konta. Nie musisz jednak czekać, bo wiersz konta poza limitem ma przycisk Przywróć. Wybierasz w nim podłączone konto, które ustąpi mu miejsca, więc to Ty decydujesz, które sklepy działają w ramach planu. Konto, które ustąpiło miejsca, dostaje status „Poza limitem planu”, a jego dane i zgoda Allegro zostają. Jego oferty zostają aktywne na Allegro, ale Salecare nie pobiera jego zamówień i nie aktualizuje stanów ani cen jego ofert. Przy wspólnym magazynie jego sprzedaż nie zmniejsza stanów na pozostałych kontach, więc konta mogą sprzedać towar, którego nie masz. Zakończ wtedy jego oferty w Allegro albo pilnuj stanów ręcznie. Gdy plan zmieni się później na taki z mniejszą liczbą kont, konta przywrócone w ten sposób zachowują miejsce przed najstarszymi. Konto poza limitem, które odłączysz, samo już nie wróci. Połączysz je ponownie, gdy w planie będzie wolne miejsce. Gdy okres próbny skończył się bez zakupu planu, firma jest w 90-dniowym okresie karencji i synchronizacja stoi na wszystkich kontach, także tych ze statusem „Podłączone”. Wraca po wybraniu planu. Gdy plan nie zostanie wybrany do końca karencji, Salecare trwale usuwa firmę i wszystkie jej dane. Pod górnym paskiem stoi w tym czasie linia z datą usunięcia, a dane pobierzesz do tego dnia w panelu Pliki do pobrania, który otwiera menu konta.

Co Salecare odczytuje, a co zmienia

Pod listą kont stoi link Co Salecare odczytuje, a co zmienia. Otwiera panel ze zgodami z ekranu Allegro w dwóch grupach, osobno to, co Salecare tylko odczytuje, i to, co zmienia w Allegro. Przy każdej zgodzie widzisz, do czego Salecare jej używa. Na przykład zgoda na zwroty wpłat kupującym działa tylko po Twojej decyzji w zwrocie i tylko na koncie, które ma włączony wiersz Decyzje o zwrotach wysyłane do Allegro w Ustawieniach konta. Bez tego Salecare nie zwraca wpłat.

Grupa Po sprzedaży

Grupa Po sprzedaży w Ustawieniach konta ma dwa wiersze, Blokuj anulowanie po opłaceniu i Wnioski o zwrot prowizji. Oba wiersze zapisują coś w Allegro w imieniu tego konta, więc każde konto ustawiasz osobno. Przycisk Zmień przy wierszu otwiera panel z przełącznikiem. Przed włączeniem Salecare prosi o potwierdzenie.

Po włączeniu Blokuj anulowanie po opłaceniu Salecare ustawia status realizacji nowego, opłaconego zamówienia na „W realizacji”, a od tej chwili kupujący nie anuluje zamówienia sam. Działa to tylko na koncie Firma i najwyżej przez 3 dni po zakupie. Opisuje to poradnik „Jak pracować z zamówieniami w Salecare”.

Po włączeniu Wysyłaj wnioski o zwrot prowizji automatycznie Salecare zgłasza do Allegro nowo wykryte sprawy tego konta, czyli zwroty, anulowania i nieopłacone zamówienia, i wstrzymuje te, które Allegro odrzuca. Funkcja należy do planu Business i wyższych, a kłódka w wierszu nazywa plan. Opisuje to poradnik „Jak odzyskać prowizję Allegro po zwrocie w 2026 roku”.

Masz więcej niż jedno konto

Kolejne konto podłączysz przyciskiem Podłącz kolejne konto Allegro na stronie Pobieranie danych albo przyciskiem Podłącz konto Allegro na stronie Konta Allegro. Przed podłączeniem kolejnego konta wyloguj się w Allegro z poprzedniego, bo Allegro potwierdza konto, na które jesteś zalogowany w przeglądarce. Salecare pokazuje dane każdego konta osobno tam, gdzie to ma znaczenie (na przykład w wiadomościach i rozliczeniach), a zbiorczo tam, gdzie chcesz widzieć całość biznesu.

Gdy sprzedajesz na co najmniej dwóch kontach i wybrane są wszystkie konta, strona Rachunek zysków i strat pokazuje kartę Konta Allegro z przychodem, marżą, zyskiem i reklamą każdego konta. Zysk konta nie obejmuje kosztów stałych, bo dotyczą całej firmy. Kartę opisuje poradnik „Jak czytać Finanse, czyli rachunek zysków i strat”.

Liczba kont, które działają jednocześnie, zależy od planu. Starter obejmuje 1 konto, Pro 5, Business 10, a Enterprise nie ma limitu. Okres próbny działa w planie Business. Gdy wszystkie miejsca są zajęte, przycisk Podłącz konto Allegro jest zablokowany, a pasek nad listą podaje limit Twojego planu. Zmianę planu opisuje poradnik „Jak zarządzać planem i fakturami”.

Każde konto ma własne ustawienia, a na nowym koncie zapisy do Allegro, takie jak stany, czas wysyłki czy wznawianie ofert, są na start wyłączone. Po podłączeniu kolejnego konta kliknij jego wiersz na liście Konta Allegro i przejrzyj wiersze jego Ustawień konta. Ustawienia konta pokazują każde ustawienie w jednym wierszu z bieżącą wartością, w czterech grupach, Wystawianie, Magazyn i wznawianie, Obsługa kupujących oraz Po sprzedaży. Przycisk Zmień otwiera panel z polami i jednym przyciskiem Zapisz. Przed zmianą, która trafia na Allegro, Salecare prosi o potwierdzenie. Przy wierszu Liczba sztuk z magazynu panel podaje, w ilu aktywnych ofertach zmieni się liczba sztuk i ile z nich Allegro zakończy. Wiersz spoza Twojego planu ma kłódkę z nazwą planu. Włączenie czegoś na jednym koncie nie włącza tego na pozostałych.

Gdy ten sam towar sprzedajesz na kilku kontach ze wspólnego magazynu, każde konto pokazuje stan tego samego magazynu, a zamówienie dociera do Salecare po kilku minutach. W tym czasie ta sama sztuka może sprzedać się na dwóch kontach. Pole Zapas w panelu wiersza Liczba sztuk z magazynu zostawia ostatnie sztuki poza Allegro. Opisuje to poradnik „Jak wstrzymać sprzedaż ofert bez pokrycia w magazynie”.

Allegro ogranicza też liczbę ofert tego samego produktu w stanie „Nowy”, łącznie na wszystkich Twoich kontach. Salecare przy wystawianiu pilnuje limitu dwóch takich ofert i nie wystawi kolejnej na żadnym koncie. Szczegóły podaje poradnik „Jak wystawić ofertę na Allegro przez AI”.

Zanim włączysz automaty

Jeśli zamówienia, stany albo ceny prowadzi już inny system, na przykład BaseLinker, Apilo albo Sellasist, ustal, który system zapisuje w Allegro które pole. Gdy dwa systemy zapisują to samo pole, stan albo cena oferty zmienia się przy każdym ich przebiegu, a kupujący może dostać dwie odpowiedzi. Po podłączeniu konta Salecare tylko czyta dane z Allegro. Każdy zapis do Allegro włączasz sam, osobno na każdym koncie.

Zacznij od samego odczytu i sprawdź, czy zamówienia i marża w Salecare zgadzają się z tym, co znasz. Potem włączaj po jednym zapisie, a to samo pole najpierw wyłącz w drugim systemie. Gdy stan albo cena oferty po chwili wraca do poprzedniej wartości, to samo pole zapisują dwa systemy. Wyłącz wtedy zapis w jednym z nich. Szczegóły każdego zapisu opisują poradniki „Jak wstrzymać sprzedaż ofert bez pokrycia w magazynie”, „Jak ustawić repricer, który nie zejdzie poniżej Twojej marży” i „Jak zautomatyzować wiadomości i dyskusje Allegro”.

Jedno konto Allegro w jednej firmie

Jedno konto Allegro może być podłączone tylko do jednej firmy w Salecare naraz. Dwie firmy na tym samym koncie zmieniałyby ceny tych samych ofert i odpowiadały tym samym kupującym, nadpisując się nawzajem. Gdy spróbujesz podłączyć konto, które jest już podłączone w innej firmie, Salecare go nie połączy i powie o tym w komunikacie. Odłącz je wtedy w tamtej firmie albo, jeśli sprzedaż przeniosła się do Twojej firmy, napisz na [email protected], a obsługa Salecare zezwoli na jedno podłączenie. Gdy podłączysz konto po tej zgodzie, Salecare odłącza je w firmie, która je trzymała, a tamta firma dostaje o tym powiadomienie w aplikacji. Dane tego konta zostają w tamtej firmie, ale Salecare nie synchronizuje go już tam i nie zmienia tam cen jego ofert.

Konto, któremu Allegro cofnęło dostęp (na przykład po zmianie hasła albo wycofaniu zgody), przestaje być podłączone do Twojej firmy. Jeśli zanim podłączysz je ponownie, podłączy je inna firma, Salecare odmówi ponownego podłączenia u Ciebie.

Okres próbny przysługuje raz na konto Allegro. Jeśli podłączasz konto, które korzystało już z okresu próbnego w innej firmie w Salecare, okres próbny Twojej firmy kończy się od razu i mówi o tym komunikat po podłączeniu. Jeśli plan nie był jeszcze wybrany, powód pokazuje też strona Plan i płatności. Najpóźniej najbliższej nocy firma przechodzi wtedy w 90-dniowy okres karencji opisany wyżej, a synchronizacja z Allegro zatrzymuje się na wszystkich kontach, także na właśnie podłączonym. Wraca po wybraniu planu, a bez planu po 90 dniach Salecare trwale usuwa firmę i jej dane. Jeśli plan był już wybrany, zaczyna obowiązywać od razu, a pierwsza płatność za niego jest należna tego samego dnia. Twoja firma dostaje bonus powitalny w portfelu AI, gdy pierwsze konto Allegro, które podłączy, nie było wcześniej podłączone w Salecare, a jej okres próbny nie zakończył się z powodu powtórzonego NIP lub numeru VAT.

Menu, liczby i przełącznik kont

Menu ma siedem pozycji i Ustawienia na dole. Pulpit ma pod sobą Jakość sprzedaży. Niżej stoją razem Zamówienia, Wiadomości i Zwroty. Oferty mają pod sobą Produkty i Reklamy. Ceny są jedną pozycją z zakładkami Oferty, Konkurencja i Historia zmian, a Finanse są jedną pozycją z zakładkami Rachunek zysków i strat, Wypłaty i Do odzyskania. Pozycji, której Twoja rola nie otwiera, w menu nie ma. Pozycja, której nie obejmuje Twój plan, ma kłódkę i nie prowadzi na stronę.

Liczby stoją tylko przy pozycjach Zamówienia, Wiadomości i Zwroty. Zamówienia liczą opłacone zamówienia, których jeszcze nie wysłano. Wiadomości liczą sprawy z widoku Do odpowiedzi, czyli wiadomości, dyskusje, reklamacje i e-maile od kupujących, które czekają na odpowiedź albo decyzję. Zwroty liczą zwroty z widoku Do decyzji, czyli te, których paczka już do Ciebie dotarła albo którym do terminu zwrotu pieniędzy zostały najwyżej 3 dni. Każda liczba jest taka sama jak wiersz o tym samym tytule w karcie Do zrobienia na Pulpicie, dla tych samych kont. Kliknięcie pozycji otwiera listę właśnie tych spraw. Czerwona kropka w liczbie oznacza, że część spraw jest po terminie, a po najechaniu kursorem menu podaje, ile ich jest. Przy Zwrotach kropki nie ma. Przy pozostałych pozycjach liczb nie ma. Liczbę nietypowych opłat i wniosków o zwrot prowizji widzisz na Pulpicie i na samych stronach.

Na samej górze strony stoi przełącznik kont. Pokazuje „Wszystkie konta” albo login wybranego konta. Po otwarciu wybierasz jedno z podłączonych kont albo wszystkie naraz, a Zamówienia, Oferty, Wiadomości i liczby w menu pokazują wtedy dane wybranych kont. Konto odłączone ma w liście plakietkę „Odłączone” i nie da się go wybrać. Osoba, która zarządza integracjami, połączy je ponownie kliknięciem jego wiersza. Konta poza limitem planu nie ma na liście. Pod kontami są pozycje Podłącz kolejne konto (dopóki plan ma wolne miejsce) i Zarządzaj kontami, która otwiera stronę Konta Allegro. Na stronach w Ustawieniach przełącznika nie ma, bo ustawienia dotyczą całej firmy.

Na telefonie górny pasek każdej strony zaczyna się od przycisku ☰ w lewym górnym rogu. Wysuwa on od lewej krawędzi ekranu menu ze wszystkimi pozycjami, czyli Pulpit, Jakość sprzedaży, Zamówienia, Wiadomości, Zwroty, Oferty, Produkty, Reklamy, Ceny i Finanse z tymi samymi liczbami, a pod nimi Pomoc, Asystent AI, Ustawienia i pozycje menu konta. Gdy część spraw jest po terminie, na przycisku ☰ stoi czerwona kropka.

Pod górnym paskiem stoi najwyżej jedna linia o stanie konta lub planu. Gdy czeka kilka spraw naraz, linia pokazuje najpilniejszą. Od najpilniejszej są to wygasła subskrypcja, zgłoszone usunięcie firmy, nieudana płatność, odłączone konto, konto poza limitem planu, pobieranie danych, koniec okresu próbnego i odnowienie subskrypcji. Do ostatnich 3 dni okresu próbnego informuje o nim tylko plakietka w menu konta.

Gdzie szukać pomocy

Kliknij Pomoc na górnym pasku. Menu ma cztery pozycje. Poradnik do tej strony otwiera po prawej stronie ekranu poradnik o stronie, na której jesteś, i nie zamyka tej strony. Przewodnik po stronie prowadzi krok po kroku po elementach strony. Wszystkie poradniki otwierają całą bibliotekę w nowej karcie, a Napisz do Salecare otwiera nową wiadomość w Twoim programie pocztowym. Pozycji Poradnik do tej strony i Przewodnik po stronie nie ma na stronach, które nie mają poradnika albo przewodnika.

Na stronie Podłącz konto Allegro, zanim firma podłączy konto, pozycja Pomoc jest w menu konta w prawym górnym rogu.

Co dalej

Po podłączeniu konta ustaw podstawy, od których zależy marża. Najpierw dopasuj oferty do produktów według poradnika „Jak dopasować oferty Allegro do produktów”. Produkty z pliku hurtowni dodasz według poradnika „Jak zaimportować produkty z pliku i pilnować historii importów”. Potem wpisz ceny zakupu, a jeśli firma jest czynnym podatnikiem VAT, ustaw stawki według poradnika „Jak ustawić VAT i stawki, żeby aplikacja liczyła marżę netto”. Ceny zakupu, stawki wysyłki i koszty operacyjne opisuje poradnik „Realna marża na Allegro w 2026, czyli jak ustawić koszty w Salecare”. Na koniec ustaw alerty e-mail według poradnika „Jak ustawić powiadomienia i alerty”.

Gdy podstawy są gotowe, włącz automatyczne szkice odpowiedzi i przejrzyj negatywne oceny, którym mija termin na zgłoszenie. Prowadzą przez to poradniki „Jak zautomatyzować wiadomości i dyskusje Allegro” i „Jak wnioskować o usunięcie negatywnych ocen”.

Jeśli masz już na Allegro dużo ofert, a w Salecare nie masz jeszcze produktów, zacznij od części „Masz już oferty, a nie masz produktów” w poradniku „Jak dopasować oferty Allegro do produktów”. Bez produktów i ich cen zakupu koszt towaru każdej oferty jest tylko szacowany.