Jak ustawić powiadomienia i alerty
Na koncie Allegro ciągle dzieje się coś nowego. Przychodzi reklamacja z terminem, rośnie stawka prowizji, Allegro przysyła ostrzeżenie. Gdy sprawdzasz to ręcznie, odświeżając kolejne strony, coś w końcu umknie. Salecare informuje Cię o tym na trzy sposoby. Poranny raport podaje co rano wczorajsze liczby i sprawy na dziś. Powiadomienia na żywo w aplikacji mówią o zdarzeniach od razu. E-maile o sprawach przychodzą od razu albo jako podsumowania według Twoich progów, codziennie, co tydzień albo co miesiąc. Poranny raport i e-maile ustawiasz na stronie E-maile i powiadomienia, którą otwierasz w Ustawieniach, w grupie Automatyzacje. Stronę otwiera każda osoba z zespołu, bo poranny raport każdy ustawia sobie sam. Listę odbiorców i tematy e-maili o sprawach widzi tylko osoba z uprawnieniem Ustawienia obszaru roboczego, bo są ustawieniem całej firmy. Pozostałe osoby widzą na tej stronie tylko swój poranny raport. Na tę samą stronę prowadzą stary adres /alerts i link E-maile i powiadomienia w stopce e-maili Salecare i na dole panelu Powiadomienia.
Krok 1. Ustaw poranny raport
Poranny raport to e-mail na potwierdzony adres, którym logujesz się do Salecare. Ustawiasz go na stronie E-maile i powiadomienia, w grupie Poranny raport, w wierszu Wysyłaj poranny raport, pod którym widać Twój adres. Przełącznik w tym wierszu włącza i wyłącza raport. Obok wybierasz dni („Codziennie” albo „W dni robocze”) i godzinę wysyłki (06:00, 07:00, 08:00 albo 09:00). Dni i godzinę możesz wybrać także przy wyłączonym raporcie. Każda zmiana zapisuje się od razu, a Cofnij w komunikacie przywraca poprzednie ustawienie. „W dni robocze” oznacza dni od poniedziałku do piątku, a święta nie są pomijane. W święto wypadające w taki dzień raport też przychodzi. Bez zmian w ustawieniach raport przychodzi codziennie o 07:00. Ustawienie dotyczy tylko Twojego adresu, a raport nie zależy od listy odbiorców ani od tematów e-maili o sprawach. Osoba, która zakłada nową firmę, ma go włączony od pierwszego dnia. Wszyscy pozostali, także osoby dodane później do zespołu, mają go wyłączony, dopóki sami go nie włączą na tej stronie. Każda osoba z zespołu włącza go tu sobie sama, także bez uprawnienia Ustawienia obszaru roboczego. Ten sam przełącznik, pod nazwą Poranny raport na e-mail o 07:00, jest też na stronie Pobieranie danych podczas pierwszego pobierania danych.
Odnośnik Podgląd raportu w tym wierszu otwiera panel Poranny raport z e-mailem, który przyszedłby teraz na Twój adres. Podgląd niczego nie wysyła. Gdy firma nie ma podłączonego konta Allegro, panel mówi „Raport przyjdzie po podłączeniu konta Allegro.” Gdy w raporcie nie byłoby nic dla Ciebie, panel mówi „Raport dziś nie przyjdzie, bo nie ma w nim nic, co możesz otworzyć w Salecare.”
Raport ma dwie części. Część Wczoraj podaje przychód, zysk, liczbę zamówień wobec średniej z 7 poprzednich dni i kwotę Do wypłaty. To dostępne saldo portfeli Allegro w złotych, według stanu na dziś albo na dzień ostatniego odczytu. Liczby obejmują wszystkie konta Allegro razem. Tylda przed zyskiem oznacza, że koszt towaru jest szacowany, a plakietka „Wstępne” mówi, że Allegro może jeszcze zmienić część wczorajszych opłat. Gdy firma jest czynnym podatnikiem VAT, a część wczorajszych zamówień nie ma stawki VAT, pod liczbami jest zdanie, ile zamówień ją ma. Gdy żadne jej nie ma, raport nie podaje przychodu ani zysku, a w temacie wiadomości podaje liczbę zamówień. Część Dziś wymienia najwyżej pięć spraw z listy Do zrobienia na stronie Pulpit, w tej samej kolejności i z tymi samymi terminami. Pozostałe sprawy podsumowuje jednym zdaniem. Gdy nic nie czeka, raport mówi „Nic pilnego na dziś”. Przycisk Otwórz Pulpit otwiera Pulpit dla wszystkich kont. Gdy płatność za subskrypcję nie powiodła się albo któreś konto Allegro jest odłączone, raport zaczyna się od zdania o tym.
Raport pokazuje tylko to, co możesz otworzyć w aplikacji. Część Wczoraj dostaje osoba z uprawnieniem Analizy i raporty (podgląd), a zysk w tej części widzi tylko osoba, która ma też uprawnienie Marże i ceny zakupu (podgląd). Część Dziś wymienia tylko sprawy z list, które możesz otworzyć. Gdy w raporcie nie ma nic dla Ciebie, tego dnia nie przychodzi. Raportu nie dostaje firma bez podłączonego konta Allegro, firma w okresie karencji ani firma z zablokowanym kontem. Nowa firma dostaje pierwszy raport o najbliższej godzinie raportu po tym, jak Salecare policzy liczby z ostatnich 30 dni.
Każdy poranny raport ma w stopce link Wyłącz poranny raport. Otwiera on stronę, na której wyłączasz raport przyciskiem Wyłącz poranny raport, bez logowania. Samo otwarcie linku niczego nie zmienia. Po wyłączeniu ta sama strona pokazuje przycisk Włącz ponownie. Link wyłącza raport tylko na Twój adres. Gmail i Apple Mail mogą też pokazać własny przycisk wypisania, który wyłącza raport jednym kliknięciem. Link E-maile i powiadomienia w stopce raportu otwiera po zalogowaniu stronę E-maile i powiadomienia.
Krok 2. Zacznij od dzwonka
Dzwonek na górnym pasku otwiera panel Powiadomienia nad stroną, na której jesteś. Kropka na dzwonku oznacza nieprzeczytane powiadomienie albo nowe ogłoszenie Salecare. Nowe powiadomienia pojawiają się w panelu od razu, bez odświeżania strony. Reklamacje i dyskusje Salecare pobiera z Allegro co 15 minut, więc o nowej reklamacji wiesz najpóźniej kilkanaście minut po tym, jak powstała w Allegro, a nie następnego dnia.
Powiadomienia są ułożone dniami, pod nagłówkami Dziś i Wczoraj, a starsze pod swoją datą. Nieprzeczytane zawęża listę do nieprzeczytanych powiadomień, a menu Więcej ustawia okres i pozwala ułożyć listę od najstarszych. Powiadomienia jednego rodzaju z tej samej godziny są zebrane w jeden wiersz z liczbą, na przykład „×3”. Pokaż starsze wczytuje kolejne wiersze, około 30 naraz. Kliknięcie wiersza otwiera jego sprawę i oznacza jako przeczytane wszystkie powiadomienia tego wiersza, a Oznacz wszystkie jako przeczytane u góry oznacza jednym kliknięciem wszystkie. Przy nieprzeczytanej dyskusji lub reklamacji, której termin odpowiedzi mija dziś albo już minął, widać „Pilne”. Na górze listy jest nowe ogłoszenie Salecare, gdy takie jest. Jest tam też status konta, który czeka w kolejce za statusem pokazanym na pasku pod górnym paskiem, na przykład odłączone konto. Link E-maile i powiadomienia na dole panelu otwiera tę stronę.
Powiadomienia tego samego rodzaju z tej samej godziny zegarowej panel łączy w jeden wiersz z licznikiem, na przykład ×3, więc trzy gotowe pliki nie zajmują całej listy. Kliknięcie takiego wiersza oznacza jako przeczytane wszystkie powiadomienia, które łączy. Treść widzisz w języku, w którym masz ustawioną aplikację, niezależnie od tego, kiedy powiadomienie powstało. Nie tłumaczą się tylko fragmenty z Twoich danych, na przykład opis wykrytej anomalii albo cytat wiadomości od kupującego.
Gdy plik z danymi jest gotowy, w powiadomieniach pojawia się zdanie z jego nazwą, na przykład „Plik Zamówienia wrzesień 2026 jest gotowy”, z przyciskiem Pobierz. Kliknięcie wiersza otwiera ten plik na stronie Pliki do pobrania. Gdy przygotowanie się nie uda, powiadomienie mówi „Nie udało się przygotować pliku” i podaje tę samą nazwę. Pliki opisuje poradnik „Jak eksportować dane do plików”.
Powiadomienie „Wznowione oferty na koncie” z nazwą konta przychodzi najwyżej raz dziennie na konto, gdy codzienne wznawianie zakończonych ofert wznowiło na nim ofertę albo dostało odmowę Allegro. Podaje liczbę wznowionych ofert i przypomina, że reguła cenowa Allegro może zmienić ich cenę zaraz po wznowieniu. Gdy Allegro którejś oferty nie wznowiło, wymienia liczbę takich ofert, pierwszą z nich i powód podany przez Allegro. Kliknięcie otwiera ustawienia tego konta Allegro na panelu wznawiania. To powiadomienie nie ma kopii e-mail. Wznawianie opisuje poradnik „Jak wznawiać zakończone oferty”.
Powiadomienie „Obróbka zdjęć zakończona” dostaje tylko osoba, która uruchomiła obróbkę zdjęć z paska akcji zbiorczych na stronie Oferty, gdy w obróbce nie została już żadna oferta do obrobienia. Podaje liczbę gotowych zdjęć i liczbę wszystkich ofert obróbki. Gdy obróbka zatrzymała się wcześniej, podaje też powód, czyli wyczerpany portfel AI albo osiągnięcie kwoty zatwierdzonej przy starcie. Kliknięcie otwiera stronę obróbki, na której przejrzysz wyniki i zdecydujesz, które wysłać do ofert. To powiadomienie nie ma kopii e-mail. Obróbkę zdjęć opisuje poradnik „Jak obrobić zdjęcia wielu ofert naraz”.
Powiadomienie „Allegro nie przyjęło części zdjęć” przychodzi po wysyłce wyników obróbki zdjęć do ofert, gdy Allegro odrzuciło choć jedno zdjęcie tej wysyłki. Podaje liczbę odrzuconych zdjęć z liczbą wszystkich zdjęć wysyłki i powód pierwszej odrzuconej oferty. Kliknięcie otwiera stronę obróbki, na której każda odrzucona oferta ma powody podane przez Allegro. To powiadomienie nie ma kopii e-mail.
Powiadomienie „Oferty z błędem blokującym” przychodzi, gdy sprawdzenie zgodności z Katalogiem znalazło na koncie nowe oferty z błędem, przez który Allegro odrzuci ich wznowienie i każdą edycję poza zmianą ceny i liczby sztuk. Podaje nazwę konta i liczbę ofert, które dostały ten błąd przy tym sprawdzeniu. Przychodzi najwyżej raz dziennie na konto. Kliknięcie otwiera na stronie Oferty zakładkę Do poprawy z wybranym powodem „Wszystkie”, a oferty z powodem „Allegro może zakończyć” stoją tam przed ofertami z powodem „Błąd Katalogu”. To powiadomienie nie ma kopii e-mail. Przy większości tych błędów oferty dalej sprzedają, ale ofertę bez połączenia z produktem z Katalogu w kategorii, która go wymaga, Allegro może zakończyć, więc taką ofertę powiąż od razu. Co jest błędem blokującym i jak go poprawić, opisuje poradnik „Jak dopasować oferty Allegro do produktów”.
Powiadomienie „Oferty odłączone od produktów” przychodzi, gdy automatyczne dopasowanie usunęło powiązania ofert z produktami, bo przez 24 godziny ani kod EAN, ani sygnatura, ani tytuł, na podstawie których powstały, nie wskazywały już tych produktów. Podaje liczbę takich ofert i nazwę pierwszej z nich. Salecare nie wysyła już do tych ofert stanów z magazynu i nie wznawia ich automatycznie. Na Allegro zostaje w nich liczba sztuk wysłana ostatnio. Kliknięcie otwiera te oferty na stronie Oferty, z polem Produkt ustawionym na „Bez produktu”. To powiadomienie nie ma kopii e-mail.
Wiadomości e-mail mają własne ustawienie języka. Pozycja Język w menu konta zmienia język ekranu, a po zmianie Salecare pyta, czy w tym samym języku ma pisać do firmy. Dopiero gdy to potwierdzisz, poranny raport, podsumowania alertów, przypomnienia o płatnościach i e-mailowe kopie powiadomień przychodzą w wybranym języku, po polsku albo po angielsku. Ustawienie obowiązuje całą firmę.
Krok 3. Ustaw e-maile o sprawach
Odbiorcy e-maili
Zdanie pod tytułem strony E-maile i powiadomienia podaje, kto z zespołu dostaje e-maile o sprawach, na przykład „E-maile dostają Anna Lis i Piotr Len.”. Przycisk Zmień obok otwiera panel Odbiorcy e-maili z listą wszystkich osób z zespołu. Przy każdej osobie jest pole wyboru, imię i nazwisko oraz adres, na który dostaje e-maile, czyli ostatni adres logowania potwierdzony kodem. Zaznaczasz dowolną liczbę osób i zapisujesz je przyciskiem Zapisz, a Cofnij w komunikacie przywraca poprzednią listę. Anuluj zamyka panel bez zmian. Odbiorcą może być tylko osoba z zespołu, a nie dowolny wpisany adres. Nowa osoba w zespole nie dostaje niczego, dopóki ktoś nie doda jej do listy, a osoba usunięta z zespołu znika z listy. Każdy odbiorca dostaje osobną wiadomość, więc nie widzi, kto jeszcze ją dostał.
Gdy lista jest pusta, e-maile dostaje właściciel firmy, a zdanie pod tytułem mówi na przykład „Lista odbiorców jest pusta, więc e-maile dostaje właściciel firmy, Anna Lis.”.
Odbiorca dostaje e-mail tylko wtedy, gdy może otworzyć stronę, do której ten e-mail prowadzi. E-mail o nowej reklamacji dostaje więc osoba z uprawnieniem Dyskusje (podgląd), a e-maile o marżach i cenach minimalnych oraz raport konkurencji tylko osoba z uprawnieniem Marże i ceny zakupu (podgląd). Pod osobą, która przez brak uprawnienia nie dostanie części włączonych e-maili, panel podaje w jednym zdaniu, których tematów nie dostanie i jakiego uprawnienia jej brakuje. Uprawnienia zmieniasz na stronie Zespół. Osoba, która nie potwierdziła adresu e-mail, nie dostaje żadnego e-maila, a panel też mówi o tym pod jej nazwiskiem. Poranny raport nie zależy od tej listy, bo każda osoba dostaje go na swój adres.
Wiadomości o koncie i płatnościach, na przykład o nieudanej płatności, kończącym się okresie próbnym czy zablokowanym koncie, oraz wiadomość o utracie połączenia z kontem Allegro przychodzą zawsze na adres z wiersza Adres do faktur na stronie Plan i płatności, a nie do odbiorców z tej strony. Każdy właściciel firmy dostaje ich kopię na adres, którym się loguje, więc nie czekają w skrzynce biura rachunkowego. Utrata połączenia zatrzymuje pobieranie zamówień i stanów tego konta. Ostrzeżenie o zatrzymanej synchronizacji dotyczy tylko kont, które są nadal podłączone.
Dwa ostrzeżenia przychodzą do odbiorców zawsze, bez przełącznika, bo nie da się ich przewidzieć, a ich skutki kosztują jeszcze tego samego dnia. Mówi o tym zdanie pod tematami e-maili. Pierwsze mówi o ofercie, która nadal sprzedaje produkt bez stanu w magazynie, na koncie, którego stanami Salecare nie steruje. Drugie mówi o podłączonym koncie, którego synchronizacja nie udała się trzy razy z rzędu (przy zamówieniach to zwykle około pół godziny, przy ofertach około dwóch godzin). Każde z nich ma własny limit częstotliwości, więc jedna awaria daje jedną wiadomość, a nie serię. E-mail o ofertach sprzedających bez stanu przychodzi najwyżej raz na 12 godzin na firmę. Salecare wysyła go kilka minut po pierwszym takim produkcie, żeby objąć całą aktualizację stanów, na przykład nocny plik hurtowni, i podaje w nim liczbę produktów oraz nazwy pierwszych trzech. Produkt, który straci stan w ciągu tych 12 godzin, trafia do następnego e-maila, wysłanego po ich upływie. Pełną listę od razu widzisz w panelu Powiadomienia.
Tematy e-maili
Grupa E-maile o sprawach ma jeden wiersz na każdy temat, a tematy są ułożone w grupach Kupujący, Konto Allegro, Sprzedaż i Pieniądze. Rzadziej używane tematy rozwija Więcej tematów. Są tam grupy Oferty i zwroty, Porządek w danych i Salecare, a na końcu wiersz Raport konkurencji (PDF). Każdy wiersz widzi tylko osoba, która może otworzyć stronę, do której prowadzi e-mail tego tematu. Wiersze Oferty na cenie minimalnej, Zamówienia poniżej kosztu, Oferty z niską marżą i Raport konkurencji (PDF) widzi tylko osoba, która ma też uprawnienie Marże i ceny zakupu (podgląd). Każdy wiersz podaje, kiedy wychodzi e-mail, na przykład „od razu”, „codziennie o 07:00” albo „w poniedziałki o 08:00”. Gdy reguła dotyczy jednego konta, wiersz podaje też jego login. Gdy reguł jest kilka, wiersz podaje ich liczbę i porę wysyłki włączonych reguł, na przykład „2 reguły, codziennie o 07:00”, a gdy wysyłają o różnych porach, „2 reguły, różne pory wysyłki”. Przy tematach wysyłanych od razu przełącznik wyłącza tylko e-maile, a powiadomień w dzwonku nie wyłącza. Z podsumowań reguł do dzwonka trafia tylko podsumowanie tematu Reklamacje i dyskusje z bliskim terminem, więc wyłączenie tego tematu wyłącza też to powiadomienie.
Każdy temat poza wierszem Raport konkurencji (PDF) bez reguły ma przełącznik, który zapisuje się od razu, a Cofnij w komunikacie przywraca poprzedni stan. O tym, czy temat jest włączony, mówi przełącznik, a nazwa tematu wygląda tak samo w obu stanach. Wyłączony przełącznik tematu z regułami wyłącza wszystkie jego reguły i zapamiętuje, które z nich były włączone, a ponownie włączony włącza dokładnie te reguły. Gdy temat nic nie zapamiętał, włączenie przełącznika włącza wszystkie jego reguły. Włączenie tematu, który nie ma jeszcze żadnej reguły, otwiera jego panel na formularzu „Nowa reguła” i niczego nie zapisuje, dopóki nie dodasz reguły przyciskiem Dodaj regułę. Gdy temat ma jedną regułę, liczba w jego nazwie, na przykład 30% w Nagły spadek sprzedaży o 30%, otwiera panel tematu z formularzem tej reguły. Liczbę zmieniasz w formularzu i zapisujesz przyciskiem Zapisz regułę. Na początku włączone są tematy Nowe reklamacje i dyskusje oraz Jakość sprzedaży i Super Sprzedawca, bo od nich zależy pozycja konta. Pozostałe tematy wysyłane od razu są na początku włączone, gdy firma ma włączoną regułę alertu. Przy pierwszej zmianie ustawień firmy na tej stronie, czyli przełącznika, listy odbiorców albo reguły w panelu tematu, Salecare zapisuje, które z tych tematów są w tej chwili włączone. Od tej pory każdy temat zachowuje swój stan niezależnie od reguł. Gdy firma nie miała wtedy włączonej żadnej reguły alertu, te tematy zostają wyłączone także po zapisaniu pierwszej reguły, dopóki nie włączysz ich przełącznikiem.
Dwa tematy mają stałą godzinę. Oferty na cenie minimalnej przychodzą codziennie o 08:10 jako jedna poranna lista ofert, które stoją na cenie minimalnej. Zamówienia poniżej kosztu przychodzą codziennie o 07:00 w jednej wiadomości, z numerem zamówienia w Allegro i datą złożenia. Wiadomość obejmuje zamówienia z ostatnich 90 dni i wymienia do 20 z największą stratą, a przycisk otwiera listę zamówień z ujemną marżą. Ten e-mail włączasz i wyłączasz dla całej firmy przełącznikiem w wierszu Zamówienia poniżej kosztu.
Tematy Zwroty prowizji i Szkice ofert wysyłają e-maile od razu, a gdy mają regułę, także podsumowanie. Wiersz mówi wtedy na przykład „od razu i codziennie o 07:00”. Wyłączenie przełącznika w wierszu wyłącza oba rodzaje e-maili i zapamiętuje, które z nich były włączone, a ponownie włączony przełącznik włącza dokładnie to. Gdy wiersz nic nie zapamiętał, włączenie włącza tylko e-maile wysyłane od razu, bo podsumowanie zakładasz w panelu tematu z wybranym harmonogramem. W panelu tych dwóch tematów jest przełącznik E-mail od razu, który wyłącza tylko e-maile wysyłane od razu, a podsumowanie zostaje. Temat Zwroty prowizji wysyła od razu nowe sprawy do złożenia i decyzje Allegro, a temat Szkice ofert nowe szkice, szkice odrzucone przez Allegro i oferty poniżej kosztu.
Sprawy, wiadomości i ostrzeżenia od Allegro
Temat Nowe reklamacje i dyskusje w grupie Kupujący wysyła e-mail od razu przy każdej nowej sprawie. Temat Reklamacje i dyskusje z bliskim terminem wysyła podsumowanie spraw posprzedażowych, które czekają na Twoją odpowiedź, w których do terminu decyzji zostało mniej niż 72 godziny albo które jako reklamacja czekają na Twoją decyzję od 5 dni. Temat Ostrzeżenia od Allegro w grupie Konto Allegro wysyła podsumowanie ostrzeżeń od Allegro, na przykład o usuniętych i zakończonych ofertach, blokadach konta i naruszeniach regulaminu. Temat Wiadomości bez odpowiedzi w grupie Kupujący obejmuje wiadomości od kupujących z Centrum wiadomości Allegro z ostatnich 14 dni, w wątkach, w których ostatni napisał kupujący. Przy każdej wiadomości podsumowanie podaje termin odpowiedzi liczony tak jak w Allegro, czyli 24 godziny robocze bez sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych. Najdłużej czekające wiadomości są na górze. Wątki ukryte w Salecare nie trafiają do podsumowania. Temat Ostrzeżenia od Allegro obejmuje zawsze wszystkie konta, a formularz jego reguły nie ma wyboru konta. Ostrzeżenia z poczty nie są przypisane do konta Allegro, więc zawężenie do jednego konta ukryłoby na przykład blokadę konta. Przy ostrzeżeniu z Centrum wiadomości podsumowanie podaje login konta. Terminy odpowiedzi i decyzji opisuje Krok 4.
Oferty z niską marżą
Temat Oferty z niską marżą ma próg w nazwie, na przykład Oferty z marżą poniżej 10%. Bierze pod uwagę zamówienia złożone w ostatnich 7 dniach. Dla każdej oferty liczy średnią marżę z jej własnych pozycji w tych zamówieniach i dodaje ofertę do podsumowania, gdy ta marża jest niższa niż próg z reguły. Zamówienia anulowane się nie liczą.
Panel tematu i reguła
W wierszu tematu z regułami kliknięcie tekstu, który mówi, kiedy wychodzi e-mail, na przykład „codziennie o 07:00”, otwiera panel tematu. Sekcja Reguły podsumowań mówi, że każda reguła wysyła własne podsumowanie, i co z regułami robi przełącznik tematu na liście. Pod nią są reguły z harmonogramem, progami i kontem, a reguła wyłączona ma na końcu opisu „wyłączona”. Temat bez reguły ma w tym miejscu zdanie „Ten temat nie ma jeszcze żadnej reguły.” Zmień wybiera inną regułę, a menu przy regule usuwa ją po potwierdzeniu. Dodaj kolejną regułę zakłada drugą regułę tego samego rodzaju, na przykład z innym progiem albo dla innego konta. Niżej jest formularz. Jego nagłówek podaje nazwę reguły, którą zmieniasz, albo mówi „Nowa reguła”, gdy zakładasz nową. Wiersz Raport konkurencji (PDF) bez reguły ma zamiast przełącznika przycisk Ustaw i tylko on otwiera ten panel, bo tekst, kiedy wychodzi e-mail, nie jest w tym wierszu klikalny.
Formularz idzie w kolejności decyzji. Na górze jest przełącznik Reguła włączona. Wyłączona reguła zostaje zapisana, ale nie wysyła podsumowań, a przełącznik tematu na liście włącza i wyłącza wszystkie reguły naraz. Dalej są progi tematu i pole Konto, potem częstotliwość („Codziennie”, „Co tydzień” albo „Co miesiąc”) i godzina wysyłki, Tylko nowe pozycje i na końcu nieobowiązkowa Nazwa reguły. Przycisk w stopce panelu mówi, co zapisze: Zapisz regułę przy zmianie reguły, Dodaj regułę przy nowej. Anuluj zamyka panel bez zapisu. Przy częstotliwości „Co tydzień” wybierasz też dzień tygodnia, od którego liczy się tydzień reguły, na przykład piątek, gdy tydzień planujesz w piątek. Domyślnie jest to poniedziałek, a w opisie reguły w panelu widać wybrany dzień, na przykład „w piątki o 08:00”. Nowa reguła tygodniowa wysyła pierwsze podsumowanie w najbliższy wybrany dzień, a gdy zakładasz ją właśnie w ten dzień, już tego samego dnia o godzinie wysyłki. Podsumowanie codzienne przychodzi najwyżej raz dziennie, tygodniowe raz w tygodniu liczonym od wybranego dnia, a miesięczne raz w miesiącu kalendarzowym. Od godziny wysyłki Salecare sprawdza regułę i wysyła podsumowanie, gdy ma co zgłosić, więc gdy o tej godzinie nic nie było, może ono przyjść później w tym samym okresie. Następny okres znowu zaczyna się o godzinie wysyłki, więc jedno spóźnione podsumowanie nie przesuwa kolejnych. Podsumowanie każdej reguły dostają odbiorcy e-maili z tej strony, każdy osobno. Przełącznik Tylko nowe pozycje sprawia, że podsumowanie pokazuje tylko pozycje, których nie było w poprzednim podsumowaniu tej reguły, a gdy nic nowego nie ma, e-mail nie przychodzi. Salecare sprawdza wtedy regułę ponownie mniej więcej co godzinę do końca okresu, więc nowa pozycja trafia do podsumowania najpóźniej około godziny po tym, jak się pojawi. Pozycje z wcześniejszych podsumowań nadal mogą czekać na Twoje działanie, a e-mail to przypomina. Przycisk Podgląd w formularzu pokazuje, co zawierałoby podsumowanie wysłane teraz przy ustawieniach z formularza. Podaje liczbę pozycji i wypisuje pierwsze 50 z nich, z loginem konta przy kilku kontach Allegro. Przy włączonym przełączniku Tylko nowe pozycje podgląd zapisanej reguły pomija pozycje z jej poprzedniego podsumowania i podaje, ile ich pominął. Podgląd nie wysyła e-maila, nie zapisuje reguły i nie liczy się jako wysłane podsumowanie. Raport konkurencji przychodzi jako plik PDF, więc podgląd nie pokazuje jego treści.
Trzy tematy opierają się na danych, których tańsze plany nie tworzą. Są to Nietypowe opłaty, podsumowanie tematu Szkice ofert i Raport konkurencji (PDF). Raport konkurencji wymaga analizy konkurencji, tak samo jak zakładka Konkurencja na stronie Ceny. Pozycja Raport na e-mail w menu Więcej na tej zakładce otwiera panel tego tematu. Gdy Twój plan nie obejmuje tematu, który nie ma jeszcze reguły, zamiast przełącznika widać kłódkę z nazwą planu, który go odblokowuje. W panelu nie da się wtedy dodać reguły. Reguła założona wcześniej zostaje i nadal możesz ją zmienić albo usunąć. Raport konkurencji z takiej reguły nie przychodzi, a przy regule widać plakietkę „Twój plan nie obejmuje analizy konkurencji”. Gdy ostatnia wysyłka reguły się nie udała, reguła w panelu ma plakietkę z powodem, na przykład „Nikt z odbiorców nie ma potwierdzonego adresu e-mail” albo „Obserwowane konto nie istnieje”. Reguły tematów Oferty z niską marżą i Raport konkurencji (PDF) pokazują „Żaden odbiorca nie ma uprawnienia Marże i ceny zakupu (podgląd)”, gdy nikt z odbiorców nie ma tego uprawnienia. Reguła, której podsumowanie prowadzi do strony, której nikt z odbiorców nie może otworzyć, pokazuje „Żaden odbiorca nie ma uprawnienia do strony, na którą prowadzi ten e-mail”.
Każda liczba reguły ma pod polem dozwolony zakres. Próg (%) uruchamia alert, gdy wartość spadnie poniżej tego procentu albo go przekroczy. Minimalna liczba zamówień sprawia, że warunek jest sprawdzany dopiero przy co najmniej tylu zamówieniach. Okres w dniach to liczba dni historii, które Salecare przegląda. Dni bez sprzedaży to czas, przez który aktywna oferta nie sprzedała się ani razu. Spadek (%) porównuje tempo sprzedaży z ostatnich 7 dni ze średnią z 30 dni. Od października do grudnia próg jest półtora raza wyższy, a w dniach wokół świąt jeszcze wyższy, najwyżej 90%. Mnożnik mówi, ile razy wskaźnik zwrotów oferty musi przekroczyć średnią konta, z uwzględnieniem sezonowości. Minimalny czas oczekiwania pomija sprawy, w których od ostatniej wiadomości kupującego minęło mniej godzin, licząc godziny zegarowe razem z weekendem. Przy 0 przychodzą wszystkie otwarte sprawy, a reklamacje z terminem decyzji w ciągu 72 godzin przychodzą zawsze. Pole Konto zawęża regułę do jednego konta Allegro, a w regule raportu konkurencji w polu Konkurent wybierasz sprzedawcę albo zostawiasz „Cały rynek”.
Oferty ze stawką VAT inną niż stawka produktu
Pod Więcej tematów, w grupie Porządek w danych, jest temat Oferty ze stawką VAT inną niż stawka produktu. Wymienia aktywne oferty, w których stawka VAT podana w Allegro różni się od stawki produktu, a gdy produkt jej nie ma, od stawki z ustawień VAT. Przy każdej ofercie podsumowanie podaje obie stawki i miejsce, z którego pochodzi druga, na przykład „Stawka VAT w ofercie Allegro 8%, na produkcie 23%”. Oferta ze stawką ZW trafia na listę jako „ZW (0%)”, bo tak Allegro deklaruje stawkę zerową, a oferta ze stawką NP (poza VAT) na listę nie trafia, bo nie podaje procentu, z którym można ją porównać. Repricer liczy wtedy cenę minimalną i cenę maksymalną według wyższej z tych dwóch stawek, a jedna z nich jest błędna. Poprawną stawkę ustawiasz na produkcie albo w ofertach, masową zmianą stawki VAT na liście ofert. Ten temat nie ma progu do ustawienia i dotyczy tylko firmy, która jest czynnym podatnikiem VAT, bo u firmy, która nie rozlicza VAT, ceny repricera nie zależą od stawki.
Zwroty i spadek sprzedaży
Temat Nagły spadek sprzedaży w grupie Sprzedaż oraz tematy Oferty z dużą liczbą zwrotów i Oferty ze zwrotami powyżej średniej konta w grupie Oferty i zwroty pod Więcej tematów wysyłają podsumowania o nagłym spadku sprzedaży, o podwyższonym poziomie zwrotów i o zwrotach powyżej średniej konta. Wszystkie trzy liczą zamówienia według daty ich złożenia przez kupującego, więc historia pobrana przy podłączeniu konta trafia do właściwych tygodni i nowe konto nie dostaje fałszywych spadków. Zamówienia anulowane i nieopłacone nie są liczone, bo nie są sprzedażą. Spadek sprzedaży porównuje ostatnie 7 dni ze średnim tygodniem z ostatnich 30 dni, a alerty zwrotów liczą zwroty z zamówień złożonych w ostatnich 30 dniach. Podsumowanie pokazuje do 50 ofert, od największego spadku albo od najwyższego wskaźnika zwrotów. Alert o zwrotach powyżej średniej konta uruchamia się, gdy wskaźnik zwrotów oferty przekracza średnią konta o ustawiony mnożnik, z uwzględnieniem sezonowości.
Próg spadku sprzedaży nie jest stały przez cały rok. Od października do grudnia spadek musi być półtora raza większy niż wpisany w regule, a w dniach wokół świąt jeszcze większy. Dni wokół świąt to okres od 3 dni przed świętem do 3 dni po nim przy Wielkanocy, 1 i 3 maja, Wszystkich Świętych, Bożym Narodzeniu i Nowym Roku. Przy progu 30% alert czeka więc od 1 października na spadek o 45%, od 29 października do 4 listopada o 63%, od 22 do 29 grudnia o 72%, 30 i 31 grudnia o 63%, a od 1 do 4 stycznia o 42%. Podniesiony próg nigdy nie przekracza 90%, więc oferta, która przestała się sprzedawać, zawsze trafia do podsumowania. Gdy próg jest podniesiony, podsumowanie i podgląd reguły podają przy każdej ofercie próg w tym okresie, na przykład „próg w tym okresie 45% zamiast 30% z reguły”.
Krok 4. Działaj prosto z alertu
Tematy Oferty z niską marżą i Raport konkurencji (PDF) widzi i ustawia tylko osoba z uprawnieniem Marże i ceny zakupu (podgląd). Kwoty i progi w alertach są netto albo brutto, tak samo jak kwoty, które widzisz w aplikacji. Próg marży wpisany przy kwotach netto porównuje się więc z marżą netto, a nie z inną liczbą. Temat wiadomości od razu mówi, co alert znalazł, na przykład „3 oferty z niską marżą” albo „2 ostrzeżenia od Allegro”, więc widzisz to na liście skrzynki, bez otwierania wiadomości. Przy kilku kontach Allegro każda pozycja podsumowania podaje login konta, którego dotyczy, więc wiesz, na którym koncie działać. Alert o reklamacjach i dyskusjach jako jedyny trafia nie tylko na e-mail, ale też na dzwonek w aplikacji, bo te sprawy mają termin. Przy sprawie, która czeka na Twoją odpowiedź, podsumowanie podaje termin odpowiedzi liczony tak jak w Allegro, czyli 24 godziny robocze od ostatniej wiadomości kupującego, bez sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych. Wiadomość z piątku po południu ma więc termin w poniedziałek, a po jego upływie pozycja mówi, że termin odpowiedzi minął. Minimalny czas oczekiwania w regule liczy natomiast godziny zegarowe od tej wiadomości, razem z weekendem. Reklamacja, na którą już odpisałeś, trafia do podsumowania, gdy do terminu decyzji zostaje mniej niż 72 godziny. Gdy w ciągu 14 dni od zgłoszenia nie podejmiesz decyzji, przyjmuje się, że reklamację uznałeś, a kupujący może dostać pieniądze z Allegro Ochrony Kupujących, które Allegro doliczy do Twojego rachunku. Reklamacja bez decyzji trafia do podsumowania już 5 dni po zgłoszeniu, bo w mierze Czas rozpatrzenia reklamacji Allegro przyznaje pełne punkty za średni czas poniżej 7 dni. Przy takiej pozycji podsumowanie podaje dzień sprawy, na przykład „dzień 6 z 7 na decyzję”. Trafiają tu też reklamacje uznane w Salecare, za które nie zwróciłeś jeszcze pieniędzy, z kwotą zwrotu do wykonania. Podsumowania prowadzą linkami prosto do konkretnych spraw, ofert i produktów, więc z alertu przechodzisz od razu do działania, bez szukania po listach.
Każda reguła ma jeszcze pole Konto. Domyślnie alert obejmuje wszystkie konta, ale możesz zawęzić go do jednego. Przy kilku kontach próg, który dla elektroniki oznacza kłopot, dla mody bywa normą. Reguły, których wynik nie należy do żadnego konta, na przykład braki kosztu zakupu w katalogu albo raport o konkurencji, tego wyboru nie mają.
Co dalej
Najczęstsze źródło pilnych powiadomień to sprawy posprzedażowe. Jak trzymać je w ryzach, pokazuje poradnik „Jak odpowiadać na wiadomości i reklamacje”, a pierwszą reakcję na wiadomości zautomatyzujesz według poradnika „Jak zautomatyzować wiadomości i dyskusje Allegro”.