Jak wstrzymać sprzedaż ofert bez pokrycia w magazynie

Sprzedaż towaru, którego nie ma na stanie, zwykle kończy się anulowaniem zamówienia i zwrotem pieniędzy kupującemu. Takie anulowanie może obniżyć jakość sprzedaży Twojego konta, a od niej zależy pozycja ofert przy sortowaniu po trafności. Salecare może ustawiać liczbę sztuk w ofertach według stanów magazynowych. Oferta bez pokrycia przestaje się wtedy sprzedawać, zwykle zanim ktoś ją kupi.

Aktualizacja stanów na Allegro i czas wysyłki z magazynu są częścią planu Pro i wyższych. Na niższym planie wiersze Liczba sztuk z magazynu i Czas wysyłki z magazynu mają kłódkę z nazwą planu, od którego funkcja działa.

Krok 1. Zadbaj o źródło stanów

Ta funkcja działa na stanach z magazynów w Salecare, zarówno własnych, jak i zewnętrznych, w których import odzwierciedla stan hurtowni w dropshippingu. Liczy się każdy magazyn, który nie ma włączonego Wyłącz ten magazyn z Allegro. Potrzebujesz więc źródła stanów, na przykład importu automatycznego z hurtowni, który wgrywa stany do magazynu, albo stanów prowadzonych ręcznie na produktach. Bez kompletnych stanów nie włączaj tych ustawień. Aplikacja mówi to wprost na stronie ustawień.

Krok 2. Włącz aktualizację stanów na koncie Allegro

Te ustawienia są osobne dla każdego konta Allegro, więc magazyn może prowadzić jedno konto, a drugie zostawisz z ręcznymi ilościami. Sprzedaż z takiego drugiego konta zmniejsza stan magazynu tylko wtedy, gdy jego oferty są dopasowane do produktów, co opisuje krok 4. W Ustawieniach otwórz Konta Allegro i kliknij konto. W grupie Magazyn i wznawianie są wiersze Liczba sztuk z magazynu i Czas wysyłki z magazynu, a Zmień przy wierszu otwiera jego panel. Te same panele otwiera strona Magazyny, co opisuje krok 3. To ustawienia Salecare i nie są przesyłane do Allegro. Wiersz Wystawiaj nowe oferty na tym koncie w grupie Wystawianie dotyczy szkiców, a nie stanów, i opisuje go poradnik „Jak zaplanować automatyczną publikację ofert”.

W panelu Liczba sztuk z magazynu włącz Wysyłaj liczbę sztuk z magazynu na oferty. To ustawienie chroni Cię przed sprzedażą towaru, którego nie masz. Gdy produkt się wyzeruje, Salecare wysyła na ofertę 0 sztuk, a Allegro od razu ją kończy, zanim ktoś ją kupi. Allegro nie pozwala zostawić aktywnej oferty z zerową liczbą sztuk, więc tak dzieje się zawsze, niezależnie od pozostałych ustawień. Licytacji Salecare nie zmienia. Licytacja przez cały czas trwania obejmuje 1 sztukę, więc Allegro nie przyjmuje dla niej innej liczby sztuk, a 0 sztuk zakończyłoby ją mimo złożonych ofert kupujących.

Panel nie ma osobnego przełącznika wznawiania. Ofertę, którą Allegro zakończyło z braku towaru, wznawia odpowiedź na pytanie Wznawiaj oferty, gdy towar wróci na stan w tej samej grupie, opisana w poradniku „Jak wznawiać zakończone oferty”. Konto ustawione tym pytaniem wznawia takie oferty w porannym przebiegu o 6:50. Na koncie, które już wcześniej wznawiało oferty od razu po dostawie towaru, robi to dalej aktualizacja stanów. Przed takim wznowieniem Salecare sprawdza w Allegro, kto i dlaczego zakończył ofertę, a potem wysyła liczbę sztuk i wznowienie w jednej zmianie. Wznowienie trafia do historii oferty dopiero wtedy, gdy Allegro pokaże ofertę jako aktywną. Allegro przyjmuje wznowienie tylko wtedy, gdy oferta ma komplet danych o bezpieczeństwie produktu, bo od 4 sierpnia 2025 nie przyjmuje opcji „brak informacji o bezpieczeństwie” przy wystawianiu, wznawianiu ani edycji. Odrzucone wznowienie trafia do dzwonka powiadomień razem z powodem podanym przez Allegro, podobnie jak wznowienie, które Allegro przyjęło, ale oferta nie wróciła do sprzedaży w ciągu 4 minut. Powiadomienie w dzwonku przychodzi najwyżej raz na godzinę dla konta i podaje tylko pierwszą taką ofertę. Pozostałe oferty bez tych danych pokaże lista ofert z zaznaczonym filtrem Tylko bez danych GPSR i filtrem Status oferty ustawionym na „Zakończone”. Salecare ponawia próbę codziennie rano, więc po uzupełnieniu danych oferta wraca zwykle następnego dnia, najpóźniej w ciągu dwóch dni. Które oferty mają braki i jak uzupełnić je hurtem, opisuje poradnik „Jak masowo zweryfikować GPSR ofert”. Jeśli oferta ma regułę cenową Allegro, reguła może zmienić cenę zaraz po wznowieniu, a Salecare pobiera wtedy nową cenę razem z potwierdzeniem. Gdy cykl opłaty za wyróżnienie albo opcje dodatkowe już się skończył, Allegro po wznowieniu zaczyna nowy i nalicza za niego opłatę. Gdy konto nie wznawia ofert, oferta czeka, aż wznowisz ją ręcznie.

W polu Najwięcej sztuk na ofercie ustawisz górny limit sztuk dla jednej oferty tego konta, gdy nie chcesz pokazywać całego stanu w jednej ofercie. Puste pole, w którym widać „Bez limitu”, oznacza brak limitu. Limit liczy się osobno dla każdej oferty i nie dzieli stanu między oferty tego samego produktu. Przed sprzedażą tej samej sztuki dwa razy chroni zdejmowanie sprzedaży ze stanu opisane w kroku 4, zwykłe albo przez rezerwacje, z opóźnieniem kilku minut.

Pole Zapas zostawia ostatnie sztuki poza Allegro. Każda oferta tego konta pokazuje tyle sztuk mniej, niż leży w magazynie, nigdy poniżej zera. Przy 5 sztukach i zapasie 1 oferta pokazuje 4, a przy 1 sztuce pokazuje 0 i Allegro kończy ofertę. Oferta sprzedająca paczkę kilku sztuk albo zestaw liczy zapas w paczkach albo zestawach. Zapas przydaje się, gdy ten sam towar sprzedajesz na kilku kontach Allegro, bo zamówienie dociera do Salecare po kilku minutach, a do tego czasu pozostałe oferty pokazują jeszcze sprzedaną sztukę. Sprzedaży poza Allegro, na przykład w sklepie internetowym, Salecare nie widzi wcale, więc nie zmniejsza ona stanu magazynu, a zapas tylko łagodzi jej skutek. Gdy sprzedajesz ten towar także w innym kanale, zasilaj stan magazynu z systemu, który tę sprzedaż widzi, na przykład importem automatycznym pliku stanów ze sklepu albo z integratora, albo nie włączaj aktualizacji stanów na koncie, które ten towar sprzedaje. Wartość 0 oznacza brak zapasu. Nowa wartość trafia do ofert przy następnej zmianie stanu albo po kliknięciu Wyślij stany teraz w menu Więcej na stronie Magazyny. Dopóki w magazynie jest nie więcej sztuk niż zapas, Salecare nie wystawia na tym koncie nowej oferty tego produktu, bo następna aktualizacja wysłałaby na nią 0. Wznowienie oferty zakończonej z braku towaru też liczy zapas, więc oferta wraca dopiero wtedy, gdy stan przekroczy zapas.

Po włączeniu Ustawiaj czas wysyłki z magazynu w panelu Czas wysyłki z magazynu Salecare ustawia ofertom tego konta czas wysyłki najszybszego magazynu, który ma produkt na stanie. Sprzedaż schodzi wtedy ze stanu tak samo jak przy aktualizacji liczby sztuk, co opisuje krok 4.

Wszystkie te ustawienia są domyślnie wyłączone i wymagają konta połączonego z uprawnieniem do zapisu ofert.

Krok 3. Sprawdź Oferty Allegro z magazynu

W Ustawieniach otwórz stronę Magazyny. Sekcja Oferty Allegro z magazynu ma wiersz dla każdego konta Allegro i mówi, czy jego oferty biorą z magazynu liczbę sztuk i czas wysyłki, tymi samymi słowami co ustawienia konta. Zmień otwiera ten sam panel co w ustawieniach konta, więc stany ustawisz dla kilku kont w jednym miejscu. Stany wyślesz też od razu, bez czekania na kolejną synchronizację. Kliknij Więcej w nagłówku strony i wybierz Wyślij stany teraz. Salecare najpierw pyta „Wysłać stany na Allegro teraz?” i podaje, w ilu ofertach zmieni się liczba sztuk. Tak samo działa Przelicz czas wysyłki dla czasu wysyłki.

Krok 4. Wybierz, jak sprzedaż schodzi ze stanu

Gdy magazyn prowadzi choć jedno konto, a więc masz włączoną aktualizację stanów albo czas wysyłki z magazynu, sprzedaż zaczyna schodzić ze stanu sama. Domyślnie po każdej synchronizacji zamówień sprzedane sztuki są odejmowane od magazynu własnego, a w ruchach magazynowych pojawia się wpis „Sprzedaż”. Anulowanie zamówienia przywraca sztuki do tego samego magazynu wpisem „Zwrot do magazynu”. Sztuki odesłane zwrotem, także przy zwrocie całego zamówienia, wracają tak samo, gdy na stronie zwrotu w sekcji Ocena i zdjęcia klikniesz Zapisz ocenę. Wraca jednak tylko towar w klasie A (jak nowy) z przeznaczeniem „Na stan” i dopiero po odbiorze paczki. Przeznaczenie „Wystaw jako używany” albo „Do utylizacji” zostawia sztuki poza stanem. Gdy zapiszesz je po tym, jak sztuki wróciły już na stan, Salecare zdejmie je ze stanu. Dzięki temu oferty kont prowadzonych przez magazyn pokazują liczbę sztuk pomniejszoną o sprzedaż, także wtedy, gdy ten sam produkt jest wystawiony na kilku ofertach albo na kilku kontach. Ze stanu schodzi jednak tylko sprzedaż z ofert dopasowanych do produktu, na każdym koncie, także na kontach z ręcznymi ilościami. Sprzedaż z oferty niedopasowanej nie zmniejsza magazynu, a sprzedaż sprzed dopasowania nie zmniejszy go już później, chyba że oferta pojawiła się w Salecare w ciągu ostatniej doby. Zanim włączysz aktualizację stanów, dopasuj do produktów oferty tego towaru na wszystkich kontach według poradnika „Jak dopasować oferty Allegro do produktów”. Stanów magazynu zewnętrznego sprzedaż nie pomniejsza, bo należą do dostawcy i aktualizuje je kolejny import. Salecare odejmuje zamówienia złożone od chwili włączenia. Wcześniejsze zamówienia nie zmieniają stanu. Przed włączeniem wpisz albo zaimportuj aktualny stan, bo sprzedaż sprzed włączenia nie zmniejszy go już później. Przy tym domyślnym odejmowaniu wpisz liczbę sztuk na półce pomniejszoną o sztuki zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, i tak samo licz stan przy korekcie po inwentaryzacji, bo ich wysyłka nie zmniejszy już stanu w Salecare. Konta z aktualizacją stanów z magazynu Salecare sprawdza pod kątem nowych zamówień co 2 minuty i nowe zamówienie pobiera od razu, a pozostałe konta co 15 minut. W tym czasie ostatnią sztukę może kupić kilka osób na różnych ofertach.

Drugą możliwością są rezerwacje. Włączasz je dla całej firmy, a nie osobno dla każdego konta, na stronie Magazyny w wierszu Rezerwuj sztuki dla niewysłanych zamówień przyciskiem Zmień. Zamówienie nie zdejmuje wtedy sztuk od razu, tylko je rezerwuje. Stan fizyczny zostaje bez zmian, a maleje ilość dostępna. Przy wysyłce rezerwacja zamienia się w sprzedaż. Przy anulowaniu, zwrocie albo po upływie limitu czasu sztuki wracają do puli. Rezerwacja powstaje przy tej samej synchronizacji zamówień co zwykłe odjęcie ze stanu, więc chroni przed podwójną sprzedażą tak samo. Jej zaletą jest to, że na liście magazynów widzisz osobno sztuki na stanie, zarezerwowane i dostępne.

Krok 5. Sprawdź podgląd przed włączeniem

Panel Liczba sztuk z magazynu pokazuje, co zmieni zapis, zanim cokolwiek trafi na Allegro. Pod polami stoi linia, która podaje, w ilu aktywnych ofertach tego konta zmieni się liczba sztuk i ile z nich Allegro zakończy. Linia liczy to z wartościami wpisanymi w polach Najwięcej sztuk na ofercie i Zapas i przelicza się po ich zmianie. Gdy nic się nie zmieni, mówi „Liczba sztuk się nie zmieni.” Przycisk Pokaż oferty otwiera listę ofert, których to dotyczy. Na telefonie oferty są tam wierszami listy zamiast tabeli, a kolejność wybierasz w menu nad listą. Panel Czas wysyłki z magazynu podaje tak samo, w ilu ofertach zmieni się czas wysyłki. Oferta liczy się, gdy jest dopasowana do produktu ze stanem w magazynie niewykluczonym z Allegro. Przy liczbie sztuk liczy się też oferta zestawu, którego co najmniej jeden składnik ma taki stan, bo zestaw dostaje liczbę pełnych zestawów, jakie da się złożyć ze składników. Oferty zakończone i nieaktywne nie są tu liczone, bo Allegro kończy przy 0 sztuk tylko ofertę aktywną. Przy włączeniu, a przy działającej aktualizacji także przy zmianie pól, która zmieni oferty, Salecare najpierw pyta o zgodę i powtarza tę liczbę. Przejrzyj oferty, które Allegro zakończy, zanim potwierdzisz. Jeśli panel mówi, że liczba sztuk się nie zmieni, włączenie nic nie zmieni na ofertach, więc najpierw dopasuj oferty do produktów i uzupełnij stany.

Co dalej

Stany najlepiej zasilać automatycznie. Zobacz poradnik „Jak ustawić import automatyczny z hurtowni”. A jeśli podgląd pokazuje zero kwalifikujących się ofert, zacznij od poradnika „Jak dopasować oferty Allegro do produktów”. Codzienne wznawianie zakończonych ofert, także tych zakończonych przez Ciebie, to osobne ustawienie konta, opisane w poradniku „Jak wznawiać zakończone oferty”.