Jak czytać wypłaty z Allegro

Przelew z Allegro rzadko równa się sprzedaży z tego samego dnia. Między jedno a drugie wchodzą prowizje, opłaty, zwroty pieniędzy i blokady środków, a panel Allegro pokazuje to w kilku miejscach naraz. Zakładka Wypłaty w Finansach zbiera historię portfela Allegro w jedną listę. Widzisz więc, co wpłynęło, co Allegro potrąciło i co ostatecznie poszło na Twoje konto bankowe.

Krok 1. Otwórz Wypłaty

W menu wybierz Finanse, a potem Wypłaty. Strona pokazuje historię portfela Allegro, czyli to, co wpłynęło, co Allegro potrąciło i co zostało wypłacone. Okres nad kartami jest ten sam co na stronie Rachunek zysków i strat, więc zmiana okresu na jednej z tych stron zostaje na drugiej. Gdy w przełączniku kont u góry ekranu stoi login jednego konta, strona pokazuje wyłącznie jego portfel, a „Wszystkie konta” zbierają portfele wszystkich kont na jednej stronie. Dane są tylko do odczytu. Salecare pobiera je z Allegro co godzinę i niczego w portfelu nie zmienia. Przy pierwszym odczycie konta Salecare pobiera historię portfela z około 13 ostatnich miesięcy, a potem dopisuje już tylko nowe operacje, więc starszych operacji na tej stronie nie ma.

Dopóki na stronie nie ma żadnej operacji, zamiast listy wypłat stoi jedno zdanie, które mówi, kiedy wypłaty się pojawią. Może to być „Wypłaty pojawią się tu w ciągu godziny od podłączenia konta.” albo zapowiedź, że pojawią się po pierwszej operacji w portfelu Allegro. Gdy połączenie z kontem Allegro nie daje dostępu do płatności, zdanie podaje login tego konta, a pod nim stoi przycisk Połącz ponownie. Bez tego dostępu Allegro nie udostępnia historii operacji i żadne narzędzie jej nie pokaże. Przycisk widzi osoba z uprawnieniem Integracje (konta, tokeny API).

Do wypłaty

Nad listą stoi kwota Do wypłaty. To suma w złotych kwot, które Allegro ostatnio podało jako dostępne do wypłaty w portfelach Twoich podłączonych kont Allegro. Jest to ta sama kwota, którą widzisz na Pulpicie i w porannym raporcie. Kiedy Salecare ostatni raz odczytało portfele, podaje linia „Dane z Allegro z” pod tytułem strony, na przykład „Dane z Allegro z 05.10.2026, 08:12”. W widoku wszystkich kont podaje ona najstarszy z ostatnich odczytów portfeli podłączonych kont. Allegro prowadzi osobny portfel dla każdego konta, operatora płatności (na przykład Allegro Finance, a w starszej historii PayU albo Przelewy24) i waluty. Przy kilku kontach pod kwotą stoi kwota każdego konta. Konto odłączone od Allegro ma plakietkę „Odłączone” i nie ma kwoty, bo Salecare nie widzi już jego portfela i nie dolicza go do sumy. Do sumy wchodzą tylko podłączone konta, których portfel Salecare już odczytało, a Allegro nadal wypłaca pieniądze z portfela konta odłączonego.

Krok 2. Wybierz wypłatę z listy

Po lewej stronie jest lista wypłat, od najnowszej. Nad nią linia Wypłacono w tym okresie podaje sumę wypłat okresu, a obok niej liczbę wypłat. Sumy w różnych walutach stoją obok siebie, bo Allegro nie łączy ich w jednym przelewie. Pierwsza pozycja listy to Od ostatniej wypłaty z liczbą operacji, których nie objęła jeszcze żadna wypłata z ich portfela. Nie ma przy niej kwoty, bo pieniądze, które na nią czekają, widzisz w kwocie Do wypłaty nad listą. Poniżej każda wypłata z wybranego okresu zajmuje jeden wiersz, z datą po lewej i kwotą po prawej. Przy kilku kontach obok daty stoi login konta. Operator płatności pojawia się w wierszu tylko wtedy, gdy wypłatę przysłał inny operator niż większość wypłat na liście, jako plakietka z jego nazwą, na przykład „PayU”. Dzięki temu dwie wypłaty z jednego dnia odróżnisz od siebie.

Gdy bank odrzuci przelew, Allegro anuluje wypłatę i oddaje pieniądze do portfela. Taka wypłata ma na liście plakietkę „Anulowana”, a nad jej rozliczeniem stoi zdanie, że Allegro anulowało tę wypłatę i pieniądze wróciły do portfela. Pieniądze są wtedy w portfelu Allegro, a nie na Twoim koncie bankowym. Ich zwrot stoi jako operacja „Anulowana wypłata”, z kwotą na plusie, w następnym okresie tego samego portfela.

Gdy Allegro wstrzyma wypłaty z konta, wysyła o tym wiadomość. Salecare ją rozpozna, jeśli przyjdzie przez Centrum wiadomości albo na skrzynkę e-mail podłączoną do Salecare według poradnika „Jak podłączyć skrzynkę e-mail do obsługi klientów”. Bez podłączonej skrzynki mail od Allegro do Salecare nie trafia. Rozpoznaną wiadomość Salecare odkłada na widok Od Allegro, a dzwonek powiadomień odzywa się tego samego dnia. Żeby ją otworzyć, w menu wybierz Wiadomości, a potem widok Od Allegro.

Inaczej jest z pieniędzmi z pojedynczej transakcji. Allegro wstrzymuje je na przykład wtedy, gdy przewidywany czas dostawy przekracza 10 dni. Wstrzymuje je na ten czas i kolejne 7 dni (przy Allegro Fulfillment 5), najwyżej na 45 dni, i przenosi do sekcji Oczekujące na stronie Środki i historia operacji w Allegro. Pomoc Allegro nie wspomina przy tym o żadnej wiadomości, więc takie pieniądze sprawdzaj w tej sekcji w Allegro. Zakładka Wypłaty nie wysyła powiadomień, bo pokazuje tylko to, co Allegro już zarejestrowało w portfelu.

Kliknięcie wypłaty, w dowolnym miejscu jej wiersza, otwiera po prawej jej rozliczenie. Salecare bierze wtedy okres, który ta wypłata obejmuje, czyli czas od poprzedniej wypłaty z tego samego portfela do tej wybranej. Jeden portfel oznacza to samo konto, tego samego operatora płatności i tę samą walutę. Gdy jedno konto dostaje tego samego dnia wypłaty od dwóch operatorów, każda z nich ma więc swój własny okres i swoje operacje. Pozycja Od ostatniej wypłaty otwiera po prawej operacje, których żadna wypłata jeszcze nie objęła.

Na stronę wchodzi 60 wypłat. Na szerokim ekranie lista przewija się we własnym polu, a rozliczenie po prawej zostaje na ekranie, więc przewijając długą listę, cały czas widzisz otwartą wypłatę. Starsze wypłaty otworzysz strzałkami pod listą, między którymi stoi zakres, na przykład „1–60 z 332”, a zmiana strony nie zamyka okresu, który masz otwarty po prawej. Na wąskim ekranie, na przykład na telefonie, lista i rozliczenie wymieniają się miejscami. Dotknięcie wypłaty pokazuje jej rozliczenie od góry, a przycisk Wróć do listy na samej górze strony wraca do listy.

Krok 3. Przeczytaj rozliczenie wypłaty

Karta po prawej ma tytuł Rozliczenie wypłaty z i datę wybranej wypłaty, a dla pozycji Od ostatniej wypłaty tytuł Operacje od ostatniej wypłaty. Gdy na stronie jest więcej niż jeden operator płatności, pod tytułem stoi ten, z którego portfela przyszła wypłata. Gdy Allegro anulowało wybraną wypłatę, pod tytułem stoi też informacja, że pieniądze wróciły do portfela.

Kwoty są podzielone na cztery grupy, tak samo jak dzieli je Allegro.

• Wpływy to głównie pieniądze od kupujących, a także rekompensaty od Allegro, zwroty potrąceń, korekty i doładowania portfela.
• Potrącenia Allegro to w Allegro przelewy na konto bankowe i potrącenia. W rozliczeniu sama wypłata nie jest operacją, bo stoi na liście po lewej. W grupie zostają więc potrącenia Allegro, raty finansowania, rozliczenia pobrań, przeksięgowania i anulowane wypłaty.
• Zwroty to pieniądze oddane kupującym i zwroty do Ciebie.
• Blokady to środki, które Allegro zablokowało i odblokowało.

Nad tabelą stoi przełącznik grup. Każda grupa ma przy nazwie swoją sumę, a ostatnia pozycja, Wszystkie, sumę całego okresu. Te sumy to kwoty z Allegro zestawione obok siebie, a nie rozliczenie wypłaty, więc nie muszą się dodać dokładnie do kwoty przelewu. Kliknięcie grupy zawęża tabelę pod spodem do jej operacji, a Wszystkie przywraca pełną listę. Sumy przy grupach cały czas dotyczą całego okresu, żeby po zawężeniu było widać, do czego można wrócić. Zmiana wypłaty na liście otwiera ją od razu ze wszystkimi operacjami.

Krok 4. Zejdź do pojedynczych operacji

Pod grupami jest tabela z operacjami okresu, od najnowszej. Każdy wiersz ma kolumny Data (dzień, miesiąc i godzina), Operacja, Zamówienie i Kwota. Operacja nosi nazwę ze słownika Allegro, na przykład „Wpłata kupującego”, „Potrącenie Allegro” albo „Blokada środków”. W kolumnie Zamówienie operacja powiązana ze sprzedażą pokazuje krótki numer zamówienia jako link do tego zamówienia. Od kwoty na wyciągu przechodzisz więc do konkretnej sprzedaży bez szukania po numerach. Link widzi osoba z uprawnieniem do zamówień, a pozostałe osoby widzą sam numer. Obok stoi kupujący. Osoba z uprawnieniem do zamówień widzi jego imię i nazwisko, a pozostałe osoby jego login z Allegro. Przy operacji „Zwrot pieniędzy dla sprzedawcy” Allegro podaje login sprzedawcy, a nie kupującego. Operacja bez zamówienia, na przykład potrącenie, rata finansowania albo korekta, ma w tej kolumnie kreskę.

Tabela pokazuje najpierw 20 operacji. Pod nią stoi przycisk Pokaż 20 kolejnych operacji, który dokłada następne 20 do już widocznych, a gdy zostało mniej, podaje ich liczbę. Dzięki temu dojdziesz do każdej operacji także wtedy, gdy okres obejmuje całą historię portfela pobraną do Salecare. Wybór innej grupy albo innej wypłaty zaczyna listę od nowa od pierwszych 20.

Pod tabelą stoi też Razem. To suma wszystkich operacji wybranej grupy, a gdy wybrano Wszystkie, całego okresu. Obejmuje także operacje, których jeszcze nie ma na liście, bo nie kliknięto jeszcze przycisku Pokaż 20 kolejnych operacji. Razem to suma kwot z Allegro, więc może różnić się od kwoty wypłaty. Różnicę tworzą na przykład środki zablokowane przez Allegro, które trafią do wypłaty dopiero po zwolnieniu blokady albo wrócą do kupującego, jeśli sprawa skończy się zwrotem.

Na telefonie każda operacja jest dwuwierszowa. Pierwszy wiersz to nazwa operacji i kwota, a drugi data, numer zamówienia i kupujący, więc nie trzeba przewijać tabeli w bok.

Gdy między dwiema wypłatami Allegro nie zarejestrowało żadnej operacji, rozliczenie mówi to wprost, zamiast pokazywać pustą listę bez wyjaśnienia. Tak samo pozycja Od ostatniej wypłaty zaraz po wypłacie mówi, że od ostatniej wypłaty nie ma nowych operacji.

Krok 5. Pobierz cały okres jako plik

Gdy okres chcesz mieć w arkuszu, na przykład do uzgodnienia z wyciągiem bankowym, użyj przycisku Pobierz w nagłówku strony. Otwiera on panel Pliki do pobrania z wypełnionym formularzem Nowy plik. Wybierz w nim format i kliknij Przygotuj plik. Panel nazywa pobierany okres tak jak karta rozliczenia.

Przycisk pobiera cały otwarty okres, a nie tylko tych 20 operacji, które masz na ekranie, także wtedy, gdy tabela jest zawężona do jednej grupy. W formularzu wybierasz CSV albo Excel. Plik ma datę, operację, grupę, kwotę i saldo po operacji, a zamówienie podaje numerem z Allegro, bez sprzedanych produktów. Kupujący i operator płatności mają w nim osobne kolumny, a przy zwrocie pieniędzy dla sprzedawcy kolumna Kupujący jest pusta z tego samego powodu co w tabeli. Plik okresu wypłaty kończy się wierszem samej wypłaty z jej datą i kwotą, czyli tym, czego szukasz na wyciągu bankowym. ID tej wypłaty w Allegro stoi w każdym wierszu, więc po złożeniu kilku takich plików w jednym arkuszu każdy wiersz nadal wskazuje swoją wypłatę. Plik pozycji Od ostatniej wypłaty nie należy do żadnej wypłaty, więc kolumna ID wypłaty w Allegro jest w nim pusta. Excel mieści do 30 000 operacji. Gdy okres ma ich więcej, formularz proponuje tylko CSV, który również otworzysz w Excelu. PDF nie jest dostępny, bo okres może obejmować całą historię portfela, a PDF zmieściłby tylko jej część.

Plik powstaje w tle, a panel zostaje nad stroną. Gdy jest gotowy, pojawia się komunikat „Plik gotowy”, a na liście stoi przycisk Pobierz. Plik czeka na liście 7 dni, a listę otworzysz w każdej chwili z menu konta, pozycją Pliki do pobrania. Gdy w otwartym okresie nie ma żadnej operacji, przycisku Pobierz na stronie nie ma.

Co dalej

Wypłaty pokazują przepływ pieniędzy, a nie wynik. Ile z tego zostaje po kosztach, przeczytasz w poradniku „Jak czytać Finanse, czyli rachunek zysków i strat”. Jeśli któraś opłata na wyciągu wygląda podejrzanie, sprawdź poradnik „Jak sprawdzać nietypowe opłaty Allegro”, a prowizję po zwrocie odzyskasz według poradnika „Jak odzyskać prowizję Allegro po zwrocie w 2026 roku”.